El más reciente reporte del ConsumerLab de Ericsson titulado ‘Business users go mobile’, confirma que la movilidad se ha convertido en un componente crucial para la mayoría de las empresas.
La posibilidad de trabajar en diferentes lugares, ya sea en la oficina, o fuera de ella, es considerada clave para mejorar la eficiencia y productividad de los negocios, así como para tener un mejor relacionamiento con clientes y socios.
Los usuarios de negocios -equivalentes a trabajadores con altos conocimientos en este estudio- afirmaron que los principales beneficios de la movilidad radican en la posibilidad de ser más productivos y trabajar desde donde se desee.
Para los tomadores de decisiones, los mayores beneficios de la movilidad son una mejor comunicación y cooperación, tiempos de respuesta más rápidos para los clientes, mayor satisfacción y productividad de los empleados.
La mayoría de los tomadores de decisiones están satisfechos con las soluciones móviles in situ, mientras los usuarios de negocios ven vacíos en la habilidad de sus compañías para dar soporte a sus necesidades sobre movilidad.
Lo mismo sucede con la cobertura de red móvil en la oficina. El reporte muestra que hay una diferencia significativa en la satisfacción frente a la cobertura de red móvil: 7 de cada 10 tomadores de decisiones están muy o extremadamente satisfechos con la cobertura, en comparación con 5 de cada 10 usuarios del negocio.
El reporte también destaca que las compañías continúan agregando nuevos dispositivos en vez de reemplazar un dispositivo por otro. Por ejemplo, durante los últimos dos años el número de compañías que provee smartphones a sus empleados ha aumentado en un 60%. Sin embargo, éstos no reemplazan a los viejos dispositivos y no hay una solución ‘todo en uno’.
Con el creciente uso de los smartphones, los usuarios de negocios esperan poder elegir su propio dispositivo para el trabajo. En consecuencia, el concepto Bring your own device o (BYOD), es ahora común, con cerca de un 80% de las empresas estudiadas aplicándolo de alguna manera.
El aumento de la movilidad también ha significado que la importancia de la seguridad haya crecido. Por esta razón, algunas compañías han implementado la administración de dispositivos móviles como respuesta a esta preocupación.
A pesar de los desafíos en seguridad, la movilidad seguirá siendo un factor clave a considerar por las compañías. Esto es crucial para atraer a una talentosa generación de jóvenes, así como para incrementar la productividad y la eficiencia dentro de una empresa, buscando alcanzar una ventaja competitiva.
El reporte completo puede consultarse en este enlace.
