Un reciente estudio de comScore indica que en América Latina el 40% de los usuarios que se conectan a Internet lo hacen a través de uno o más dispositivos, especialmente un smartphone y una tablet; en México, particularmente se ha alcanzado una penetración de banda ancha móvil del 44.7% de la población.
Según la investigación, en el país existen alrededor de 40 millones de Millennials, los cuales tienen como prioridad el papel de la tecnología en la educación y la vida en general.
‘Es muy cierto que la nueva generación está transformando procedimientos, consumos e interacciones; lo que nos resta hacer es adecuar nuestro entorno para afrontar estos cambios. Pensar y hacer a la empresa digital’, afirma Aníbal Gonda, Evangelizador Técnico de GeneXus México.
Según esta firma latinoamericana de tecnología, prevé que en un lapso no mayor a dos años, todas las empresas en la región deberán tener aplicaciones multiplataformas y enfocadas en Millennials, que según Deloitte, representan el 35% de la población de América Latina y para 2025 serán el 75% de la fuerza laboral a nivel mundial.
‘Los tiempos ya cambiaron y por ello, debemos innovar nuestros modelos de negocios, actualizarlos y subirnos a esta actual ola digital, no hacerlo podría ser un factor para el fracaso’, aseguró el evangelizador.
Pero, ¿Qué es una empresa digital?
Una empresa digital es aquella que hace de la tecnología su aliado, que la utiliza para mejorar procedimientos, servicio y experiencia del usuario; es una compañía que además de ser multitasking es multiplataforma y enfocada al público que está empoderándose a grandes pasos.
La empresas digitales cuentan con estos tres elementos esenciales:
- Modelo de negocio digital. Enfocado a brindar un valor agregado a los servicios que tradicionalmente ofrece, es decir, proveer facilidades para el usuario, a través de la conexión.
- Aprendizaje de los usuarios. Utilizar mecanismos que otorguen una retroalimentación en tiempo real y, lo más importante, que la misma aplicación aprenda de los gustos, rutinas y necesidades puntuales de sus consumidores, basado en la interacción.
- Presencia multiplataforma. La presencia adecuada en los sistemas operativos más importantes nos entrega una experiencia única para cada sistema y/o dispositivo. Elementos esenciales como ajuste de pantalla según el dispositivo, son detalles que el usuario agradece, pues facilita la navegación.
En opinión de Aníbal Gonda, todas las empresas, grandes, medianas y pequeñas deberían quitarse el miedo a la tecnología y aprovecharla a su favor.
