SAN FRANCISCO.- América Latina está viviendo un ‘momento espectacular’ en los últimos tres años gracias a la transición al cloud, y la región se ha vuelto representativa para Oracle a nivel global.
En opinión de Luiz Meisler, vicepresidente ejecutivo para América Latina, la mentalidad y la cultura de la región ahora es ‘más osada’ a pesar de la crisis, y muestra más actitud y voluntad de tomar riesgos.
‘Buscamos desde hace dos años un cambio cultural en la región; dejamos de vender nuestras soluciones solo a grandes empresas para adaptarlas a todos los tamaños’.
De vender a servir
Durante una entrevista en el marco del OpenWorld 2018, el directivo asegura que se han propuesto cambiar la cultura de la compañía y crear un propósito, mismo que ha ido creciendo de manera ‘inteligente’.
‘Cambiamos una cultura de vender a servir, es el nuevo mundo de servicios, de encantar al cliente; tenemos que satisfacerlo porque sabe lo que quiere y en dónde están sus problemas’.
Según Meisler, la disponibilidad de la tecnología para las personas no sirve de nada si ellas no están preparadas, pues debe ser un agente de cambio que ‘empodere a las personas por medio de la innovación para transformar al mundo’.
Las diferencias sociales en América Latina son muy grandes, y los gobiernos –dice Meisler– no han contribuido en lo necesario, por eso el rol de las compañías proveedoras de tecnología ‘es importante para la inserción social’.
‘La educación es el motor para buscar el cambio; las revoluciones tienen como base la educación, y tenemos una oportunidad de oro’.
El directivo agrega que la compañía ha conseguido un éxito del 80% en el cambio cultural en América Latina. ‘Antes tenían que comprar hardware y software, era muy difícil el acceso a nuestra tecnología; ahora solo tienen que implementar la solución según el tamaño y el uso; esto es una inclusión social’.
Un factor determinante para conseguir esta transformación se debe a la mezcla de generaciones en un grupo de más de 1,000 personas con cuatro hubs en Brasil, Argentina, Colombia y México, que contribuyen a este proceso de evolución.
‘Queremos hacer un cambio cultural radical, un Oracle más dinámico, abierto y conectado’, dice Meisler.
Foco en las startups
Las compañías emergentes también son un asunto importante en la agenda de Oracle, con el apoyo de ocho empresas en Brasil, y con miras a expandirse a toda América Latina, pues las startups son ‘el puente para vender nuestros servicios’.
‘El mundo cloud es muy difícil de alcanzar’, según Meisler, y la base de experiencia de empresas líderes como Google es inalcanzable para los competidores, por su nivel de aprendizaje y conocimiento.
’En cloud, ERP y Recursos Humanos ocurre lo mismo. La visibilidad en tiempo real nos da un nivel de aprendizaje que es incomparable’.
Al nivel de automatización, el impacto es ‘brutal’, y Meisler asegura que ‘difícilmente nos van a alcanzar, lanzamos 80 mil nuevas funcionalidades en solo doce meses. Vendemos una transformación relevante que impacta a la sociedad’.
