El operador más grande de televisión por cable en México implementa la Suite OpsLogic® de Auspice® para manejar la entrega y soporte de todos los servicios basados en IP
Auspice Corporation, empresa enfocada en soluciones de operaciones en tiempo real, automatización y aseguramiento de servicios para proveedores de soluciones en comunicaciones, ha anunciado que Cablevisión, una subsidiaria del Grupo Televisa S.A., implementará soluciones avanzadas de aseguramiento de servicios de red OpsLogic® Suite de Auspice a través de sus operaciones, atención a clientes y sistemas de servicio en campo abarcando todos sus mercados.
Cablevisión, el operador de cable más grande de México, utilizará el OpsLogic ServiceManager™ para sus servicios de voz y datos de alta velocidad. ServiceManager™ es una solución proactiva de mejoramiento de redes, la cual provee automatización de operaciones en tiempo real que asegura el servicio de la red y optimiza su desempeño, así como reduce costos de operación e incrementa la disponibilidad del servicio.
Cablevisión utilizará también OpsLogic CMUt™, una solución de monitoreo de ancho de banda y planeación de desarrollo para propuestas de servicios en serie. CMUt permitirá a Cablevisión manejar efectivamente la distribución/asignación a través de su red para optimizar las inversiones en infraestructura, al mismo tiempo en que mejora la experiencia del cliente.
“Añadir servicios de voz a nuestras ofertas de triple-play requiere un alto nivel de garantía de servicio – uno con tiempo real, con vista de 360 grados de nuestros usuarios y de la red” dijo Jean Paul Broc, jefe ejecutivo de la oficina de Cablevisión. “La solución OpsLogic de Auspice nos brinda esa capacidad y más. Esta solución nos permite planificar la administración de la red de datos y eventos a través de la totalidad de nuestra infraestructura de servicios – ahora y como se vayan incorporando nuevos usuarios y servicios en el futuro.”
“Nos enorgullece el hecho de que Cablevisión haya seleccionado a Auspice como su proveedor de una solución de aseguramiento de servicios de red,” dijo Steven Birer, CEO de Auspice. “El hecho de que Cablevisión reconociera la necesidad de una solución ágil y probada para satisfacer las altas expectativas de sus clientes y que a la vez integrara servicios avanzados, demuestra por qué son líderes en el mercado en México.”
El ServiceManager permite a Cablevisión introducir, administrar y brindar soporte a servicios nuevos y ya existentes de manera confiable, al:
Trazar anticipadamente indicadores clave de desempeño para una visión precisa y en tiempo real de cómo fallas en algunos componentes afectan la velocidad de los servicios de voz y datos de alta velocidad por medio de redes multiservicios. – apuntando rápidamente a la causa raíz de la degradación y las fallas, para obtener una respuesta más rápida y revisada con anterioridad.Ofrecer un reporte de estatus en tiempo real basado en web de los accesorios del cliente, relacionado con la facturación y suministro de información para una resolución rápida y única a través del Service Visibility Portal™ del ServiceManager.Facilitar un panel electrónico para ejecutivos y gerentes que aporte una vista de 360 grados clara, concisa y de alto nivel de las operaciones de la red y su desempeño – incluyendo penetración de servicio por región, áreas con problemas clave y usuarios de mayor afectación – a través del módulo de panel del OpsLogic MarketView™
El OpsLogic Suite actualmente maneja 20 millones de dispositivos DOCSIS y PacketCable alrededor del mundo. Los proveedores de servicios de comunicaciones confían en las soluciones escalables OpsLogic de Auspice, que han sido probadas en campo para poner en funcionamiento y administrar servicios avanzados con plena confianza a través del servicio de soporte en tiempo real de aseguramiento de servicios.
