Entrevista con Carlos Kamimura, director de alianzas de monday.com
¿Cómo describes el software de monday.com para integrar aplicaciones que permiten monitorear el proceso de ventas?
monday.com es una plataforma ‘low-code/no-code’ que permite la integración a sistemas externos a través de API y también crear aplicaciones personalizadas para la gestión comercial, desde la captura de clientes potenciales en formularios web hasta actividades posteriores a la venta, como la gestión de tickets.
La interfaz gráfica e intuitiva de monday.com permite a los usuarios tomar decisiones y colaborar interna y externamente con clientes y socios de forma rápida y ágil.
¿En dónde radica la diferencia específica respecto a la oferta actual de software dedicado a administrar la relación con clientes?
monday.com Work OS permite a cualquier persona crear fácilmente herramientas y aplicaciones de gestión del trabajo que se adapten a sus necesidades diarias. La plataforma conecta de forma intuitiva a las personas con los procesos y sistemas, lo que permite a los equipos sobresalir en todos los aspectos de su trabajo.
Con las aplicaciones y automatizaciones personalizadas de monday.com, se puede optimizar los procesos manualmente, como la gestión de aprobaciones y asignaciones para programar seguimientos, etc., el software se adapta a sus usuarios.
¿Qué soporte informativo genera el sistema monday.com para el apoyo en el proceso de ventas?
monday.com permite a los usuarios crear aplicaciones y flujos de trabajo de manera intuitiva para administrar todo el ciclo de vida del cliente, desde la captura de clientes potenciales hasta el soporte posventa.
Los usuarios pueden acceder sin problemas a toda la información sobre sus clientes y prospectos a través de múltiples interfaces (computadora, teléfono celular, tableta), en cualquier momento y en cualquier lugar, en tiempo real.
¿De qué forma la plataforma monday.com favorece la labor de ventas, la lealtad de los clientes y la obtención de prospectos?
monday.com brinda a los usuarios un conjunto de funcionalidades clave de CRM, como formularios de captura de clientes potenciales, correo electrónico, seguimiento de actividades, automatización de tareas e integración con aplicaciones externas que les permite a los usuarios administrar de cerca la relación con sus clientes y prospectos.
Usando recetas poderosas pero simples, los usuarios de monday.com pueden crear reglas comerciales complejas sin una sola línea de código, que pueden manejar una multitud de automatizaciones, desde notificar a un prospecto sobre una cotización hasta actualizar a un cliente sobre el estado de un caso, ahorrando tiempo valioso a los vendedores. para centrarse en tareas importantes y de valor añadido.
¿Cuál es la diferencia competitiva de monday.com respecto a otras plataformas de CRM?
Somos un Sistema Operativo de Trabajo (Work OS) que permite a las empresas crear aplicaciones para los más diversos flujos de trabajo, y CRM como una de nuestras soluciones de productos.
Somos pioneros en una nueva categoría de software con muchas soluciones e integraciones diferentes en un lugar de trabajo unificado, lo que permite una mayor colaboración entre los flujos de trabajo de los equipos en cualquier industria y entre equipos, incluidos los del sector de ventas y servicio al cliente.
¿Cuál es la promesa específica de monday.com para el sector empresarial?
Nuestro sistema operativo de trabajo (Work OS) permite que los equipos de cualquier sector colaboren sin problemas y optimicen sus flujos de trabajo.
Con monday.com podemos ayudar a mejorar las relaciones comerciales con los clientes, enfocándonos en su retención y ayudándolos a impulsar el crecimiento de las ventas, así como optimizar la forma en que las personas trabajan para aumentar su productividad para que puedan concentrarse en las actividades que realmente importan y que les permiten para generar resultados y lograr sus objetivos.
