La mayor parte de la población que actualmente gasta grandes cantidades de dinero en servicios de telecomunicaciones tendrán no sólo una opción de servicio, sino tres en un sólo paquete,con tarifas más accesibles, ante el
incremento de la competencia.
Con el Acuerdo de Convergencia los operadores buscarán ampliar, definir y proponer paquetes de servicio con esquemas sencillos, económicos y de calidad para poder mantener a sus clientes o captar un mayor porcentaje de suscriptores.
Ante la inminente expansión de ofertas de servicios, la Procuraduría Federal del Consumidor asegura que vigilará que las condiciones de precios y servicios sean razonables y competitivos, además de fomentar entre los distintos
operadores la no discriminación y abuso hacia los usuarios, por lo que echará en marcha algunas medidas a fin de informar y orientar al consumidor a la hora de elegir a su proveedor de servicios.
Por su parte, la SCT señala en el Acuerdo, que los concesionarios deberán proporcionar gratuitamente a los consumidores los servicios de llamadas de emergencia como a la Policía, Bomberos, Cruz Roja, y al Sistema Nacional de
Atención de Emergencias a la Ciudadanía (código de servicios especiales 066) dentro de su área de cobertura.
Fuente: El Economista, Claudia Juárez Escalona
