Las funciones y responsabilidades de los CIO en las empresas están experimentando un cambio significativo. El panorama empresarial actual demanda profesionales en TI que puedan liderar actividades de negocio más allá de las operaciones diarias.
De tal forma, los responsables de TI en las organizaciones se ven obligados a adoptar una visión más estratégica del negocio y no limitarse exclusivamente a la gestión y administración de la tecnología. Aplicaciones móviles avanzadas, programas de inteligencia de negocios y procesos, y el autoservicio de clientes proporcionarán proyectos altamente visibles que pueden impulsar que los CIOs a ver más allá de la táctica y transformarse en estrategas dentro de la empresa.
A continuación se presentan algunos desafíos del nuevo papel del CIO en los negocios:
Involucrarse en el crecimiento del negocio
El uso de dispositivos móviles en las empresas es una tendencia en el panorama actual de los negocios. Esto significa que aquellos días en que las funciones principales de los CIOs se centraban en mantener la red y los equipos están desapareciendo rápidamente. Las unidades de negocios necesitan soluciones reales de sus CIOs, más allá del soporte al correo electrónico y las actualizaciones de las aplicaciones.
Los nuevos CIOs tendrán que involucrarse en las conversaciones referentes a la innovación, nuevos productos y servicios y atención al cliente. Pero con el fin de permanecer en esas conversaciones, los CIOs necesitarán no sólo perfeccionar sus habilidades, sino también adquirir otras nuevas. Es el momento de planificar para el crecimiento del negocio y no sólo en la eficiencia operativa.
Un enfoque realista hacia el BYOD – los primeros pasos
Gartner predice que para el año 2017, cerca de la mitad de todos los empleados deberán suministrar sus propios dispositivos para el trabajo. Ante un incremento exponencial en el robo de datos e información, los CIO necesitan una arquitectura global que pueda integrar de manera efectiva y segura todos los dispositivos personales dentro de las empresas de TI.
No sería realista pensar que los CIOs pueden lograr de forma inmediata una estrategia e implementación efectiva para BYOD, pero sí deben estar pendientes de incluir los primeros pasos en sus estrategias para 2015 con el objetivo de permitir a los usuarios acceder de forma segura a los datos desde sus propios dispositivos a través de los portales web o aplicaciones específicas.
Capitalizar el Big Data
Según algunas estimaciones, 90% de los datos existentes en el planeta se han generado en los últimos años. Esto presenta casi tantos retos como oportunidades. Será necesario un enfoque más sólido hacia el negocio y una evaluación más cercana de cómo los datos pueden aumentar la toma de decisiones.
Un gran reto para los directores de TI será la forma de equilibrar la automatización y los algoritmos de una forma más eficiente y realista para su interpretación posterior. A veces, los gerentes se involucran en proyectos de datos sin considerar primero la infraestructura existente o las habilidades del personal.
El CIO debe, por supuesto, liderar la estrategia de tecnología, pero lo más importante es escuchar lo que necesita el negocio. Los proyectos que incluyen requisitos importantes de datos proporcionan a los CIOs una excelente oportunidad para entender cómo una mejor información puede mejorar los procesos y flujos de trabajo dentro de las líneas de negocio. De esta forma, será más fácil averiguar qué tipo de datos son los prioritarios para el negocio y cómo extraerlos para el mayor retorno de la inversión.
Evolucionar hacia una visión más estratégica
La gestión de gastos y las aplicaciones de gestión de horas no van a desaparecer pronto. Por ahora, estos programas son los pilares cuando se trata de la eficiencia operativa y la mejora de procesos. Lo que ocurre ahora es que se les está exigiendo a los CIOs que sean no sólo tácticos, sino también innovadores. En el nuevo mundo del trabajo, es imprescindible para los CIO pensar más allá de las operaciones diarias y considerar de manera más estratégica cómo impulsar el crecimiento y entregar nuevo valor. ¿Cómo sucederá eso? Se requiere de visión, planificación y coherencia, pero, sobre todo, los CIOs necesitan ejecutar y probar el valor de la tecnología y las herramientas que utilizan.
Fuente: Ricoh
