La asociación de consumidores italiana Altroconsumo presentó una demanda colectiva de 60 millones de euros (unos 72.94 millones de dólares) contra Apple por obsolescencia programada de sus teléfonos.
La asociación explicó en una nota que solicitó a un tribunal de Milán que conceda una indemnización total de al menos 60 millones de euros a los propietarios afectados con modelos de iPhone 6, 6 Plus, 6S y 6S Plus, que tuvieron que sustituir sus baterías tras haber instalado una actualización de software obligatoria.
La batalla de esta asociación contra Apple comenzó en 2014 cuando empezó a recibir numerosas quejas de clientes que experimentaban problemas en el funcionamiento de sus teléfonos, después de aceptar esta actualización.
La Autoridad de Competencia y Mercado de Italia multó a Apple en 2018 con el pago de 10 millones de euros (unos 12.16 millones de dólares) por prácticas comerciales desleales, una sanción que la empresa recurrió y que en mayo de 2020 fue rechazada por un tribunal del Lacio (región cuya capital es Roma).
Apple lanzó entonces una campaña para reemplazar las baterías a un precio reducido, una iniciativa con la que intentó mitigar los daños y que, según la asociación italiana, no es una compensación justa.
La firma californiana ya admitió hace tiempo que estaba ralentizando el funcionamiento de modelos de iPhone antiguos como el 6 y el 7 mediante las actualizaciones del sistema operativo iOS, con el objetivo, según la compañía, de compensar la capacidad más limitada de sus baterías y prevenir así que los dispositivos se sobrecargaran y apagaran.
En marzo de 2020, Apple aceptó resarcir a los consumidores de Estados Unidos con 500 millones de dólares; y en noviembre de ese año también acordó pagar 113 millones de dólares para poner fin a los litigios en 33 estados del país.
