SANTO DOMINGO, DN.-La República Dominicana es el líder en negocios de centros de llamadas internacionales (call centers), según un informe del Zagada Institute, una firma de negocios que le da seguimiento a este tipo de empresas, y reseñado por la publicación ‘Customer Interaction Solutions Magazine’, de Estados Unidos.
En un artículo firmado por Tracey E. Schelmetic, director de la publicación, se destaca el servicio que ofrecen los centros de llamadas dominicanos al mercado hispano de Estados Unidos.
“En tiempo pasado la República Dominicana, según los inversionistas, era denominada “la pequeña economía que pudo haber sido…”; ya no. En este país se tomó hace tiempo la decisión y el reto de ofrecer servicios tecnológicos hacia otros países, por lo que ha ganado, y mucho”, indica.
“Desde el 2006, estas empresas emplean más de 18.000 agentes bilingües, ganando reputación muy buena internacionalmente. De tal forma que el Zagada Institute, una firma de negocios que le da seguimiento a este tipo de empresas, reportó que República Dominicana era ya el líder de call centers; seguido por Jamaica que emplea más de 10.000 agentes en 16 centros, Panamá con 9.500, Costa Rica con 4.500 y El Salvador con 4.000”, detalla la publicación.
Fuente: Clave Digital
