Todo el mundo habla del Internet de las Cosas (IoT), pero ¿qué representa esto para las empresas?
Primero es necesario formular tres grandes preguntas:
- ¿Cuál es el tipo de amplitud que permite el Internet de las Cosas?
- ¿Cuáles son las oportunidades para las empresas?
- ¿Qué retos necesitan ser resueltos para aprovechar el Internet de las Cosas?
¿Qué tipo de alcances implica el Internet de las Cosas para las empresas?
IoT se refiere a un sistema ciber-físico-social que utiliza sensores conectados a un núcleo. Los sensores pueden ser humanos, biológicos, mecánicos o electrónicos; sienten y responden a un estímulo y emiten su estado. Los sensores pueden ser tan diversos como aquéllos utilizados en el monitoreo de estados, de bacterias, de tiras bimetálicas, y de aquéllos electromecánicos y electrónicos.
Los sistemas del Internet de las Cosas también varían: pueden ser tan simples como las alertas programadas de nuestros dispositivos personales y accesorios, o pueden ser lo suficientemente poderosos como para controlar una misión en Marte vía remota.
Estamos hablando acerca de varios trillones de objetos físicos conectados a varios millones de computadoras y varios cientos de millones de dispositivos como teléfonos móviles, ‘wearables’, equipo industrial (turbinas de gas, aros de aceite, redes de servicios públicos), vehículos conectados y flotillas, ciudades inteligentes (estacionamientos, iluminación, cámaras de vigilancia). Y todo esto interactúa con un mundo de miles de millones de personas y un flujo de información nutrida para los sistemas empresariales de fondo.
¿Cuáles son las oportunidades para las empresas?
- Permitirá inimaginables formas en las cuales los productos serán utilizados por los consumidores.
- Iluminará las complejas relaciones entre sus clientes, proveedores, usuarios finales y otros interesados.
- Ofrecerá en tiempo real información que permitirá a la empresa irrumpir en el mercado con nuevos productos y/o servicios.
A continuación de presentan algunos ejemplos del amplio rango de aplicaciones que aprovecharán el IoT:
[box]
- La atención sanitaria remota puede cambiar vidas: el monitoreo de pacientes a distancia, su comportamiento médico y contextual puede permitir respuestas mucho más rápidas a situaciones de emergencia. Con manufactura inteligente, una máquina o una parte de ella puede mejorar su servicio o función antes de que surja una falla, eliminando así el tiempo de inactividad de alto costo y eventualidades no previstas.
- Cadenas inteligentes de suministro darán información en tiempo real de la oferta, la demanda y, para los clientes, los envíos. Las entregas pueden ser rastreadas y recuperadas si son extraviadas o robadas.
- Infraestructuras inteligentes incluirán ahorro de energía e instalaciones eco-sustentabilidad, edificios y ciudades inteligentes.
- Permitirá observar cambios en los patrones de las telas utilizadas en ‘wearables‘ (con elementos electrónicos y sensores incluidos) y vestidos (mujeres).
- Los autos sin conductor entrarán en toda una nueva era de conectividad e interacción con fuentes externas.
[/box]
Para varias industrias que proveen productos industriales o de consumo, entregar ‘un producto como servicio’ será un nuevo modelo de negocio, que las empresas serán capaces de controlar de forma remota, automatizar y gestionar los activos a lo largo del ciclo de vida del activo.
Las empresas podrán alcanzar un nivel más profundo de entendimientos del consumidor si encuentran la manera de persuadir al consumidor a compartir información personal acerca de ‘wearables’, autos conectados y gadgets para hogares inteligentes. Esto tendría que llevar a una mejor experiencia al consumidor, servicios basados en el uso de ellos e incentivos relacionados en el comportamiento de los conductores basado en las aseguradoras.
¿Cuáles son los retos para las empresas?
Los sistemas del Internet de las Cosas son complejos: se distribuyen, se trabajan en redes laborales, son dinámicos, evolucionan, y son subjetivos (sujetos a potencialidades humanas).
Las empresas deben gestionar:
[box]
- La complejidad y desarrollo escalable de los sistemas ciber-socio-físicos interconectados.
- La diversidad de miles de tipos de sensores y funciones, vendedores y sus ecosistemas.
- La interoperatibidad de diferentes protocolos de comunicación, hardware, software, middleware y sistemas empresariales.
- Evolución de la tecnología: como la rápida evolución en el terreno del Internet de las Cosas.
- Big Data a menor escala: manejo de procesos en tiempo real del flujo de información y configuración inteligente en los límites del big data de menor escala.
- Privacidad, seguridad y cumplimiento normativo.
[/box]
¿Qué deben considerar las empresas?
El Internet de las Cosas trae consigo sistemas complejos de bastantes tipos, esto es: cibernéticos, sociales y sistemas físicos. Para el desarrollo de plataformas del Internet de las Cosas, los retos de los sistemas complejos necesitan ser resueltos de manera holística, en vez de en partes separadas o áreas.
Las empresas necesitan desarrollar un ecosistema seguro de socios para poner las piezas del rompecabezas del Internet de las Cosas juntas y habilitadas para proporcionar valor al generar soluciones. Necesitan encontrar nuevas maneras de mantenerse a la cabeza en el paisaje y/o terreno de la rápida evolución del Internet de las cosas.
Por Henry Manzano, CEO de TCS Latam
