En el último año las empresas mexicanas perdieron 34 mil 200 millones de dólares debido a la mala atención brindada a clientes, según un estudio de la compañía especializada en programas de computación para atención al cliente, Genesys.
De los encuestados, 78% interrumpieron su relación comercial por una mala atención.
Fuente: El Universal, México
