Entrevista con Rubén Porcayo, Gerente de Videocolaboración en Logitech México
¿Cómo se puede describir el trabajo híbrido en sus distintas concepciones?
El trabajo híbrido es un formato laboral que si bien no es reciente, sí ha tomado fuerza en los últimos años gracias a la pandemia. Se trata de combinar el trabajo presencial y a distancia, de modo que los colaboradores realicen actividades desde su hogar de 1 a 4 días a la semana y acudan a las oficinas el resto de los días. El objetivo es potenciar los beneficios de ambos modelos: presencial y home office.
Pero el trabajo híbrido también puede utilizarse cuando hay empleados de la misma empresa que laboran desde diferentes lugares: es decir, que mientras algunos están laborando de manera presencial, otros están haciéndolo de manera virtual.
De esta manera, el modelo híbrido depende de herramientas de trabajo digitales como plataformas, infraestructura, hardware y gadgets para garantizar la conectividad e inclusión entre los colaboradores así como el éxito de este modelo.
¿Qué perspectivas de desarrollo tiene el trabajo híbrido en el futuro inmediato?
El significado de “trabajo” está cambiando: en los últimos años, gracias a cambios en el mundo, la sociedad está redefiniendo lo que significa “ir a trabajar”. Esto nos demuestra lo rápido que las cosas pueden cambiar y nos invita a tener en mente que las cosas seguirán cambiando y a mantenernos al pendiente mientras que esta evolución continúa.
Por estas razones, vemos que el número de empresas que están adoptando el modelo híbrido está en constante crecimiento y poco a poco veremos que más empresas implementan este estilo de trabajo. Durante los siguientes 12 a 18 meses, el 26% de los ejecutivos buscarán un cambio en cuanto a sus espacios, implementando el modelo híbrido gracias a los beneficios que trae, como una mayor y mejor cultura organizacional.
A medida que el modelo híbrido crece, se vuelven más necesarias ciertas herramientas como normas y procesos de trabajo más claros, así como mayor confianza en los colaboradores y la implementación del trabajo con base en objetivos, o inclusive periféricos de computadora que faciliten y optimicen la colaboración y la productividad independientemente del lugar en el que el talento se encuentre, por lo que soluciones tecnológicas como las que ofrece Logitech se vuelven básicas para la colaboración a distancia.
¿Qué requisitos organizacionales y funcionales son necesarios para el trabajo híbrido?
El trabajo a distancia es una responsabilidad compartida, la productividad a niveles óptimos depende de contar con herramientas en buen estado, utilizar plataformas y software especializado para cubrir las necesidades laborales de las personas y gestionar las actividades a distancia, no solo para asegurar la productividad, sino la inclusión de todos los colaboradores de este modelo de trabajo.
Los requisitos para mantener un estado profesional saludable, van de las modificaciones, innovaciones y adaptaciones de los recursos y materiales, hasta las políticas de las empresas, dentro de las que se encuentra la necesidad de inversión en tecnología.
Las soluciones en videoconferencia son de suma importancia en estos casos de trabajo híbrido, ya que ayudan a los colaboradores con la comunicación que puede ser un gran reto cuando se encuentran trabajando desde lugares diferentes. De esta manera, al implementar estos dispositivos en las empresas, estamos facilitando los flujos de trabajo sin importar el lugar en el que se encuentre el talento.
Se ha destacado que las videoconferencias son vitales para la realización de objetivos y con ello el alcance de las metas empresariales; no obstante, suele existir cierto desorden en las agendas de los colaboradores y problemas técnicos que afectan el rendimiento de las llamadas y con ello el trabajo en conjunto.
Por tal motivo, Logitech recomienda dispositivos como Logi Dock, diseñados especialmente para el espacio de trabajo remoto actual que ayuda a tener una mejor funcionalidad y organización laboral.
Esta estación base todo-en-uno simplifica la organización de la oficina en casa pues permite acceder a diferentes plataformas de una manera mucho más rápida y sencilla, tan sólo con un clic es posible unirse de inmediato a reuniones, activar o desactivar el propio audio y encender o apagar la cámara.
¿Cuál es el perfil del factor humano para el trabajo híbrido y cuál es, en general, la actitud del personal?
El trabajador híbrido es responsable y trabaja con base en objetivos, tiene mucha comunicación con su equipo de trabajo, así como organización y capacidad para priorizar. Valora de igual forma su vida personal y profesional, aprovecha el tiempo que tiene de sobra el evitarse traslados para pasarlo con su familia o realizando actividades personales. También aprecia y reconoce el valor del relacionamiento cara a cara con los equipos de trabajo cuando así sea necesario para optimizar tiempos y mejorar la relación de los equipos.
El personal muestra gran aceptación hacia este modelo que combina lo mejor de ambos mundos, y en general lo aprecia gracias a las ventajas que tiene. Se ha detectado que este es un factor decisivo al momento de aceptar una oferta de trabajo o de permanecer en el trabajo actual, ya que ofrece flexibilidad, lo que se refleja en los valores de la empresa que al mismo tiempo va a redituar en la productividad y calidad de vida de los empleados.
¿Cuáles son los principales factores que limitan o inhiben el trabajo híbrido?
Uno de los principales retos es justamente la falta de tecnología necesaria en las empresas para llevar a cabo el trabajo a distancia, sobre todo en aquellas ocasiones en las que se necesitan hacer videoconferencias en un esquema híbrido. A veces nos enfrentamos a mala calidad de audio y video, a personas que no escuchan a sus interlocutores o que no los ven de la mejor manera o que presentan fallas técnicas como el eco.
Hay empresas que no saben que existen soluciones a estas problemáticas, o que simplemente no les dan importancia a algo que afecta a la comunicación y con ello a la productividad y calidad del trabajo.
Algunas de ellas se responsabilizan y eligen soluciones en videocolaboración para facilitar la interacción entre miembros, con webcams como Logitech Brio y los headsets de la familia Logitech Zone, que son ideales para este modelo, ya que se adaptan perfectamente a la casa o a la oficina.
¿Los sistemas, procesos, procedimientos y apoyos operativos en general, están funcionando en favor del trabajo híbrido?
Al ser algo relativamente nuevo, las empresas se están enfrentando a diferentes retos en lo que logran encontrar la fórmula perfecta y especializada que mejor funcione para cada organización.
Sin embargo, el modelo ha tenido muchísima aceptación y las empresas cada vez más se abren a las posibilidades de incluir manuales, normas y equipo técnico para facilitar la comunicación y colaboración entre todos los miembros del equipo, lo que no basta con una buena conexión a internet, sino que también incluye hardware y software para ambos casos.
Por ejemplo, equipos específicos para las salas de juntas en las que se facilite la interlocución entre miembros que se encuentran de manera presencial, así como los que laboran a distancia, como el Logitech Rally Bar, que organiza espacios de reuniones más grandes fácilmente con los micrófonos Rally y cuenta con un innovador sistema de doble cámara con zoom óptico y un visor con inteligencia artificial que ofrece un vídeo fluido y cinematográfico en salas medianas y grandes.
También, periféricos y tecnologías para aquellos que están en remoto pudiendo incluir en sus “kits de trabajo” gadgets como ratones de computadora, teclados, diademas, y webcams que mejor se adapten a las necesidades y labores de los colaboradores y de la organización.
Es importante que las empresas comiencen a proveer a sus empleados de estas herramientas que sin duda son necesarias en el contexto actual.
¿Cuál es la propuesta de valor de Logitech para las empresas en torno al trabajo híbrido y la productividad?
Las soluciones que brinda Logitech comprenden un ecosistema completo de hardware, software, servicios y alianzas de nivel mundial. Con el objetivo de brindar la mejor calidad y experiencia para las empresas y sus colaboradores en este nuevo modelo laboral, contamos con soluciones para sectores específicos como educación, salud y trabajo remoto para diversas industrias.
Realizamos alianzas con las principales plataformas de videoconferencias del mundo como: Microsoft, Zoom, Meet, RingCentral, Goto, Lenovo, entre otros; para poder ofrecer experiencias de usuario excepcionales a través de productos integrados y complementarios fáciles de instalar y de usar.
De hecho, contamos con el Logitech RoomMate, que convierte cualquier espacio en una sala de videoconferencias y proporciona una implementación sencilla de Microsoft Teams, Rooms en Android, dispositivos Zoom Rooms y otros servicios líderes de videoconferencia.
El objetivo de Logitech es brindar a los usuarios la posibilidad de realizar sus trabajos de forma fácil, rápida y con la mejor calidad posible.
