EVOX, empresa mexicana proveedora de Soluciones de Colaboración basadas en videoconferencia y telefonía, presenta el concepto CollaborationOne, un servicio integrado por Cisco, compuesto por robustas herramientas 100% de colaboración hosteadas desde la nube, con un elevado nivel de disponibilidad y un muy alto esquema de seguridad y gestión informáticas, respaldado por la arquitectura de Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), para responder a las actuales y diversas necesidades empresariales.
CollaborationOne está dirigido a las organizaciones que han presentado un gran crecimiento en los últimos años, que requieren servicios empresariales y de administración para sus dispositivos móviles o bien que tengan limitación en espacios de trabajo y en recursos de TI, o que necesiten acortar tiempos muertos y la pérdida de servicios por eventualidades y contingencias ambientales o sanitarias; y, por supuesto, acortar el tiempo de traslado de sus empleados.
Las soluciones integradas de CollaborationOne contienen Aplicaciones, Servicios y Procesos que van más allá de los beneficios de un ambiente de colaboración con telefonía tradicional, ya que brindan una experiencia 100% de colaboración de usuario con medios de comunicación limpios, en cualquier lugar, con cualquier contenido, en cualquier dispositivo y en la mayoría de sistemas operativos, y desde la nube con cualquier modelo de consumo, y que constantemente impulsan las prioridades de los negocios con: Mensajería Unificada (voice mail, email, fax), Telefonía Avanzada (y audioconferencia), Comunicación por Video (videoconferencia punto a punto o multipunto y telepresencia), Documentos Compartidos y Estado de Presencia (mensajería instantánea). Esta suite de colaboración -la más completa del mercado- soporta por demanda cualquier expansión de servicios adicionales y EVOX la entrega funcionando en las manos del usuario.
Javier Priego, Director General de EVOX, destacó en el marco del evento de presentación de CollaborationOne, la trayectoria de la empresa en el desarrollo del concepto de colaboración tecnológica aplicada a los negocios: “Somos una compañía que vive, opera y contagia la colaboración a nuestros partners y clientes. Nuestra experiencia de 18 años en desarrollar y suministrar redes tecnológicas de colaboración avalan la gestación y nacimiento de este concepto de servicio bajo la apuesta y confianza de Cisco”.
Alrededor de la arquitectura de Cisco HCS, EVOX enmarca dos de sus exitosos servicios: Keytia, un poderoso administrador del gasto de Telecom y SeeYouOn, servicio de video en la nube. Con ello, el servicio HCS se enriquece con integración total de videollamadas dentro y fuera de la empresa y la tarificación integral de todos sus componentes incluyendo llamadas de video. La oferta se complementa con servicios de instalación en sitio y consultoría de procesos.
“Contamos con una red de servicio que cubre más de 250 ciudades en el país, es decir, la totalidad del territorio nacional. Todos estos servicios están incluidos en la oferta de CollaborationOne, bajo un modelo de cargo mensual por uso, con cero gastos de inversión inicial, para beneficiar a todas aquellas organizaciones medianas y grandes interesadas en los servicios de colaboración administrados en la nube, mismos que, como partner de Cisco, EVOX que es pionera, ofrece en México”, explicó Tomás Bay, Director de la Unidad de Negocios de Servicios en la Nube de EVOX.
Con un servicio completamente administrado, el usuario de CollaborationOne se beneficia con el Mantenimiento Proactivo desde el Network Operation Center, utilizando la última generación de herramientas de administración de Cisco, atendidos desde una mesa de ayuda con Video-helpdesk, todo basado en procesos y metodologías certificadas por Cisco como Managed Service Cloud Provider. El cliente obtiene un reporte mensual con las métricas, cumplimiento de SLA y reportes de actividad de su servicio, con base en las más modernas herramientas de Cisco.
Entrevista con Javier Priego, Director General de EVOX
