México D.F., 22 Agosto de 2005.
-Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., subsidiaria independiente de Alcatel y proveedor líder de software para contact centers, dio a conocer el nombramiento de Sergio Valencia Guzmán, como Director de Genesys Telecommunications Laboratories para México y Centro América.
“El mercado de centros de contacto está creciendo y como líder en el sector, uno de mis objetivos es mantener la evolución y el posicionamiento que hasta ahora caracteriza a Genesys,” aseguró Valencia. Genesys está planeando estrategias para llevar su tecnología a la pequeña y mediana empresa, sin desconcentrarse de los grandes proyectos empresariales donde por años ha trazado una exitosa trayectoria. Sergio Valencia es Licenciado en Administración de empresas y MBA por el Tecnológico de Monterrey, dentro de su trayectoria profesional ha trabajado para compañías como Avaya, Lucent Technologies, SAP y AT&T.
