Por James Barroso, director de Estrategia e Inteligencia Artificial de Infor en América Latina
En el dinámico mundo del TI empresarial, pocas tendencias han tenido un impacto tan transformador como la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI).
Hoy, esta tecnología no solo está revolucionando las industrias, sino que se está convirtiendo en la piedra angular de las operaciones modernas en manufactura, distribución y más allá. Estas propensiones no solo están redefiniendo la eficiencia operativa, sino también la resiliencia y competitividad de las empresas mexicanas en un entorno global cada vez más dinámico.
Este año, el panorama de las Tecnologías de la Información (TI) en México está experimentando una revolución tecnológica por la adopción acelerada de la inteligencia artificial generativa (GenAI) y la consolidación de infraestructuras en la nube híbrida.
La adopción de GenAI en procesos comerciales centrales está marcando un punto de inflexión. Las empresas la están utilizando para automatizar operaciones, predecir interrupciones en la cadena de suministro y personalizar las interacciones con los clientes a gran escala. Esta integración eleva el estándar en términos de agilidad, eficiencia e innovación.
De la teoría a la práctica: Resultados tangibles
Oliver Packaging & Equipment Equipment, empresa dedicada al envasado de alimentos y equipos de panadería, ya están viendo beneficios medibles con la implementación de soluciones impulsadas por IA. En tan solo dos meses, se logró detectar anomalías 30 veces más rápido, reducir el 90% de la carga de trabajo manual y mejorar las entregas a tiempo en un 55%. Estos resultados reflejan un nuevo paradigma operativo donde los datos y la automatización se convierten en aliados estratégicos.
GenAI como solución a desafíos críticos
¿Por qué esta tendencia es tan relevante? Porque resuelve los desafíos más apremiantes que enfrentan fabricantes y distribuidores: interrupciones en la cadena de suministro, escasez de mano de obra y la necesidad de decisiones en tiempo real. Ruiz Foods es otro claro ejemplo de cómo la IA está permitiendo planificar mejor la producción, reducir desperdicios y responder de forma ágil a los cambios del mercado, asegurando la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente.
Más allá de los beneficios operativos, GenAI está ayudando a las organizaciones a mitigar riesgos, reducir costos y elevar los niveles de servicio.
Un nuevo rol para el CIO
La adopción de GenAI redefine también las responsabilidades de los CIO y líderes empresariales. Ya no basta con supervisar la infraestructura tecnológica; ahora deben ser arquitectos de la transformación digital. Esto implica no solo integrar tecnología avanzada, sino también fomentar una cultura de innovación, garantizar la gobernanza de los datos y gestionar el desarrollo del talento.
Kloeckner Pentaplast, por ejemplo, ha logrado unificar operaciones globales y aumentar su desempeño (90% OTIF, 30% menos quejas) al integrar IA en sus procesos. Este tipo de éxito será cada vez más la norma entre las organizaciones que logren hacer de la IA una herramienta estratégica, no solo operativa.
Lo que viene: Nube híbrida y computación en el borde
A medida que GenAI continúa ganando tracción, una segunda ola de transformación está en marcha: la transición hacia entornos de nube híbrida y arquitecturas de computación periférica. Esta tendencia responde a una necesidad crítica de procesar datos más cerca de la fuente, con mayor velocidad, resiliencia y control.
El Estado de Idaho es un ejemplo inspirador de lo que esto puede lograr. Con la implementación de un ERP completo en la nube, se sustituyeron más de 75 sistemas heredados y se unificaron 86 agencias, dando paso a flujos de trabajo simplificados, acceso en tiempo real y mayor enfoque en objetivos empresariales.
SKM Air Conditioning, por su parte, logró un aumento del 30% en la capacidad de producción y una visión más clara de sus datos operativos, a través de la adopción de la nube híbrida.
Significado estratégico para el futuro empresarial
La computación en la nube y en el borde es crucial porque ofrece la agilidad y escalabilidad necesarias en un mercado donde los datos fluyen a gran velocidad. Fabricantes que implementan estas tecnologías para mantenimiento predictivo y control de calidad están reportando millones en ahorros, menos tiempo de inactividad y operaciones más eficientes.
Para los CIO, esto representa un nuevo reto: gestionar entornos más complejos con una sólida estrategia de gobernanza, seguridad y rendimiento. Pero también es una gran oportunidad para impulsar la innovación y asegurar la resiliencia a largo plazo.
En un mercado en constante evolución, las organizaciones más exitosas serán aquellas que abracen la transformación digital no como una opción, sino como una prioridad estratégica. GenAI, la nube híbrida y la computación en el borde no son solo herramientas tecnológicas: son catalizadores de valor real.
