IBM anunció un acuerdo para adquirir WDG Automation, un proveedor brasileño de software de RPA, que provee automatización inteligente, respuesta interactiva por voz (IVR) y chatbots.
Esta adquisición aumentará las capacidades de IBM Services para transformar las operaciones de los clientes y así reproyectar, optimizar y estandarizar de manera eficiente las operaciones, eliminando los procesos de negocios y las operaciones de TI que son redundantes o innecesarias.
La compra forma parte del objetivo del gigante tecnológico para avanzar en sus capacidades de automatización con infusión de inteligencia artificial, en un momento esencial dada la incertidumbre provocada por la pandemia del COVID-19.
Al incorporar las capacidades de RPA de WDG Automation a las soluciones existentes de automación con infusión de AI de IBM, que sirven desde procesos de negocios hasta operaciones de TI, los líderes de negocio, incluyendo los Chief Operating Officers (COOs) y los Chief Information Officers (CIOs), tendrán un amplio acceso a la automatización inteligente a través de robots de software.
La adquisición también ampliará las capacidades de IBM Services para transformar las operaciones de los clientes, siendo que RPA, analítica e inteligencia artificial aportan más inteligencia a los flujos de trabajo corporativos que alimentan a las empresas adaptables y resilientes, y ayuda a expandir las capacidades de IBM para ofrecer una automatización generalizada en las organizaciones de los clientes.
