SAN FRANCISCO.- Las capacidades y conocimientos que requieren los empleados en un nuevo mundo digital son indispensables para mantenerse vigentes y aplicarlas en el terreno laboral.
Ante una gran carencia de talento digital dentro de las organizaciones, hace 10 años se formó en España el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI), la primera escuela nativa de negocio digital.
Esta organización tiene como misión desarrollar a profesionales, emprendedores, empresas e instituciones, con el objetivo de cerrar la brecha digital.
10 años después, el ISDI se ha expandido a otras regiones y ahora cuenta con sedes en Madrid, Barcelona, Silicon Valley, París y la Ciudad de México.
Tras una década de operaciones, el ISDI se encarga no solo de la formación de alumnos en competencias digitales sino que también se ha convertido en una aceleradora de negocios con inversión en startups y en profesionales, dentro de un gran ecosistema que coloca al alumno en el centro.
Actualmente, 15,000 alumnos globales colaboran con la fundación y ayudan en proyectos solidarios y sociales, según explica su director general en México, Jorge Villabona, durante una entrevista en el marco del evento Dreamforce 2019.
ISDI y Salesforce
Como parte de un acuerdo de colaboración, hace unos días se anunció la llegada a México del primer Centro Autorizado Trailhead, una iniciativa de ambas organizaciones que busca democratizar la educación y empoderar a los estudiantes frente a la inminente transformación digital.
Jorge Villabona explica que la alianza con Salesforce busca llenar los ‘huecos de profesionales’ y generar oportunidades laborales y talentos en la industria.
En México –detalla Villabona–, ya fue lanzado el master de Marketing Automation, además de otros masters y cursos de certificación.
‘Salesforce nos impuso el reto de crecer en más países y seis meses después hemos creado ISDI CRM para la formación de profesionales’.
Trailhead, con 7 años de existencia, es el gran centro de conocimiento 100% online en donde reside Salesforce y, según explica Villabona, uno de los grandes diferenciales de ISDI en México es que su oferta además es presencial ‘porque también necesitas un formador en el mundo real’ con cursos adaptados y personalizados a las necesidades del cliente y expertos en todas las temáticas de Salesforce, Datorama, MuleSoft y Tableau.
‘El complemento es perfecto. Tienes Trailhead pero necesitas un formador que te diga cómo va el mundo real, ahí es donde encajamos’ (como ISDI CRM).
De acuerdo con Serena Giannuzzi, responsable de operaciones académicas del centro ISDI CRM, las principales demandas de los alumnos se relacionan con: habilidades de dirección, procesos de negocio e infraestructura tecnológica.
Además, mantienen un esfuerzo constante en crear nuevos productos y programas para solucionar la brecha de talento y enseñar a los alumnos a ‘vender en digital’.
¿Quiénes forman parte de la comunidad ISDI?
Villabona apunta que aproximadamente el 60% de los capacitados por ISDI son individuos mientras que el 40% son empresas; y en B2C, más del 60% es gente que trabaja y que busca obtener más skills digitales para mejorar sus proyectos; el 40% es desempleado, busca cambiar de trabajo o iniciar un emprendimiento.
Las organizaciones que más demandan competencias digitales y que se están acercando a ISDI pertenecen a sectores como: retail, viajes, finanzas, alimentos y energía; en México las industrias de lujo y estética también ‘están muy activas’.
Las maestrías de ISDI CRM que se ofrecen en México regularmente tienen una duración de tres días, ya que se enfocan específicamente a las herramientas de Salesforce, y a la fecha se han capacitado más de 100 profesionales.
‘Buscamos formar a los mejores profesionales en tecnología digital bajo la misma dinámica de ser neutros y asépticos; hemos invertido más de un millón de dólares en el centro en México’, afirma Villabona.
Una vez concluidos los estudios, los alumnos tienen acceso a empleos como: CRM Manager Specialist, Salesforce Consultant, Salesforce Administrator y Marketing Automation Consultant.
‘Si eres una persona que quiere entrar en el ecosistema, aquí tienes todas las oportunidades. Los empleados ganan las competencias necesarias a la hora de aplicar en un producto cloud y sacar el máximo partido’.
‘En cada clase que damos el alumno recibe la posibilidad de valorar al profesor y el contenido en tiempo real, lo que permite reaccionar y hacer cambios. En un año y medio ISDI ha sido el mejor Trailhead partner del mundo’, concluye Villabona.
Se calcula que para 2025, el ecosistema de Salesforce creará más de 223,000 empleos directos en México entre 2019 y 2024, con más de 38,000 millones de dólares en nuevos negocios.
