KLM anunció hoy que permitirá recibir información a través de Twitter o WeChat a los usuarios que reserven boletos o se registren a través de KLM.com.
El nuevo servicio estará disponible en las próximas semanas. En 2016, KLM fue la primera aerolínea a nivel mundial en ofrecer documentos de vuelo e información a través de Messenger. Ahora, es la primera vez en Twitter y la primera aerolínea fuera de China ofrece información sobre vuelos en WeChat.
KLM tiene más de 2.2 millones de seguidores en Twitter y recibe más de 25,000 menciones semanalmente.
El año pasado, la aerolínea introdujo el servicio de información de vuelo a través de Messenger. Más de 1.4 millones de clientes recibieron sus documentos de vuelo y actualizaciones a través de esta plataforma. El 10% de todas las reservas online de KLM se confirman a través de este canal y el 15% de todos los pases de abordar en línea se envían a través de Messenger.
