Las soluciones de videoconferencia dejaron de ser una tendencia o un ‘accesorio’ para convertirse definitivamente en una herramienta clave en la interacción de los protagonistas del negocio y en una solución para la reducción de costos.
Las nuevas oficinas de trabajo no se construyen solo con paredes y techos sino con la tecnología capaz de ofrecer las herramientas necesarias para que los trabajadores puedan desarrollar sus tareas, estén donde estén. Ante esta premisa, es fundamental dotar a los empleados, proveedores y clientes de sistemas de comunicación eficaces por medio de los cuales se garantice su interacción y se potencie el negocio.
En vista de que las reuniones, consultas, charlas y toma de decisiones no pueden postergarse por viajes o por estar alejado del lugar del encuentro, las soluciones de videoconferencia se han convertido en una excelente alternativa que no sólo elimina distancias sino que reduce costos operativos y aumenta la productividad.
Un estudio realizado por Wainhouse Research entre cinco mil usuarios de sistema de videoconferencia, encontró los principales beneficios de la utilización de esa herramienta de comunicación:
- Aumento de la eficiencia y la productividad (94% de los empleados consultados)
- Incremento del impacto en las reuniones (88%)
- Rapidez en la toma de decisiones (87%)
- Reducción de costos de viaje (87%)
Si de viajes se trata, otra encuesta realizada por Avaya y BT (British Telecommunications) reveló que el 52% de los ejecutivos piensa que en la actualidad se hace cada vez más difícil mantener reuniones cara a cara. Aquí es donde la videoconferencia deja de ser una alternativa para convertirse en la mejor y única opción viable que garantice la continuidad del negocio.
Más allá de las ocasiones fundamentales en las que la videoconferencia tiene un rol protagónico, también es importante destacar cómo se integra esta experiencia al trabajo cotidiano.
El estudio de Wainhouse Research señala que un 25% de los consultados utiliza videoconferencia diariamente; el 37% en forma semanal; el 21% mensualmente y sólo el 14% hace uso de esta herramienta en forma esporádica.
Las situaciones y la cultura de uso de la videoconferencia se relacionan perfectamente con las experiencias de los usuarios, sobre todo en aquellos que, por sus realidades de trabajo, desarrollan sus actividades en forma remota: a gran parte de los trabajadores (87% según el mismo informe) el uso de la videoconferencia le permite trabajar desde sus casas sin sentirse desconectados de sus colegas.
Por José Fernández, director ejecutivo para la región de Caribe y Centroamérica de Avaya
