Walmart anunció el lanzamiento de su nuevo programa de suscripción, denominado Walmart+, que estará disponible el 15 de septiembre en Estados Unidos.
El servicio tendrá un costo de 98 dólares al año 0 12.95 al mes e incluye un período de prueba gratuito de 15 días, con un descuento para competir con la membresía Prime anual de 119 dólares de Amazon; incluye entrega gratuita ilimitada desde tiendas, incluidos comestibles, más descuentos en gasolina.
‘Hemos intentado crear una membresía que facilite a los clientes la compra, la gestión de su vida diaria y el manejo de sus carteras’, dijo Janey Whiteside, directora de atención al cliente de la compañía.
El lanzamiento aumenta la competencia de Walmart con Amazon, ya que los minoristas de todo tipo intentan capitalizar el creciente interés de los consumidores en el comercio electrónico durante la pandemia de coronavirus.
El gigante del retail ha captado millones de nuevos clientes en los últimos meses, gracias a sus bajos precios en alimentos y productos básicos, una red ubicua de tiendas físicas con 4,700 ubicaciones y mejoras en su división en línea, que casi duplicó sus ingresos en Estados Unidos el trimestre pasado.
El servicio, que incluye algunas opciones de entrega el mismo día, le ayudará a mantener su dominio en el mercado de abarrotes.
Aunque Walmart sigue siendo, con mucho, la mayor tienda de comestibles de Estados Unidos, recientemente ha perdido participación frente a los supermercados convencionales, que han ampliado las ventas a un ritmo más rápido durante la cuarentena. Walmart+ amplía una suscripción existente de entrega de comestibles que presentó el año pasado.
‘Nos hemos tomado el tiempo para desarrollar un producto que se basa en satisfacer las necesidades del cliente, y lo lanzaremos en unas cuantas semanas con beneficios que son de gran ayuda para nuestros clientes ahora con mucho por venir’, dijo un portavoz de la compañía.
‘La forma en que los clientes compran ha cambiaron drásticamente durante la pandemia, por lo que necesitábamos asegurarnos de que nuestros beneficios abordarán sus principales preocupaciones y que tuviéramos una oferta que estuviera lista y disponible para ellos’.
El descuento del combustible de 5 centavos por galón incluido en la membresía se aplica a las casi 1,000 estaciones de servicio de Walmart, Murphy USA y Murphy Express. Pronto se agregarán las estaciones de servicio Sam’s Club, dijo la compañía.
Es un momento ajetreado para Walmart en el frente digital, ya que la compañía confirmó la semana pasada que se está asociando con Microsoft en un esfuerzo por comprar las operaciones estadounidenses del gigante de las redes sociales TikTok.
Walmart ya ha estado reconsiderando sus operaciones en línea, cerrando el sitio de comercio electrónico jet.com a principios de este año y vendiendo varias marcas para ayudar a dar cohesión en sus ofertas.
