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Lo digital se vuelve cada vez más urgente en el Reino Unido

A medida que lo digital se vuelve más crítico en cada etapa del recorrido del cliente, los minoristas enfrentan un momento decisivo para evitar que las ganancias caigan en una espiral descendente

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El sector minorista en el Reino Unido enfrenta un momento decisivo para evitar que las ganancias caigan en una espiral descendiente. No hay vuelta atrás.

Se pronostica que las ganancias minoristas del Reino Unido se reducirán en 8,000 millones de libras (11,000 millones de dólares) para 2025 a medida que la pandemia acelere un cambio al comercio electrónico, admitió en su informe publicado Alvarez & Marsal Retail Economics.

Las tiendas que venden ropa, artículos para el hogar y artículos eléctricos experimentaron un cambio permanente en el comportamiento del consumidor, y se espera que los compradores europeos transfieran alrededor del 20% de su gasto en estas categorías a los operadores en línea.

‘A medida que lo digital se vuelve más crítico en cada etapa del recorrido del cliente, los minoristas enfrentan un momento decisivo para evitar que las ganancias caigan en una espiral descendente’, dijo Erin Brookes, directora de la práctica minorista europea de Alvarez & Marshall en Londres. ‘No hay vuelta atrás’.

La advertencia es un golpe para un sector que recién comenzó a recibir clientes en abril. El gasto en línea aumentó durante las restricciones pandémicas y ahora representa casi el 30% de las ventas minoristas totales del Reino Unido.

Con la economía funcionando a toda velocidad y la inflación acelerada, aumenta la especulación sobre cuándo el Banco de Inglaterra podría comenzar a deshacer el estímulo de emergencia desplegado para ayudar a Gran Bretaña a superar su depresión más profunda en tres siglos.

En su última reunión de políticas, los funcionarios indicaron que no tienen prisa y dijeron que la recuperación debe consolidarse.

La mejora se debió a un déficit comercial significativamente menor, ya que las importaciones cayeron drásticamente después de que el Reino Unido completó su retirada de la Unión Europea el 31 de diciembre. Se espera que un golpe del Brexit a las exportaciones y un repunte de la pandemia impulsado por las importaciones aumenten el déficit abruptamente este año, lo que podría ejercer presión sobre la libra esterlina.