El 19% de los líderes latinoamericanos encuestados por IBM espera un alto ROI de las inversiones en tecnologías como cloud, IoT y movilidad, mientras que el 11% espera un ROI de blockchain o 5G.
Lo anterior se desprende del estudio bianual C-Suite de IBM, ‘Build Your Trust Advantage’, que encuestó unos 13,500 ejecutivos en todo el mundo para examinar cómo las empresas están logrando liderazgo en el mercado al enfatizar la confianza en el uso y el intercambio de datos.
El estudio reveló que el liderazgo del mercado se alcanza con mayor frecuencia cuando una organización establece un alto nivel de confianza en los datos de sus clientes, sus propios procesos comerciales y en todo el ecosistema de socios.
El 82% de los encuestados cree firmemente que los datos ayudan a crear una ventaja estratégica para fortalecer su nivel de confianza del cliente, así como sus resultados.
Los líderes también superan a sus pares en un 22% en su capacidad de respetar la privacidad de los datos de los clientes como una ventaja competitiva central.
Esto es críticamente importante en un momento en que los consumidores informan más preocupaciones que nunca sobre su disposición a compartir información personal.
Un estudio relacionado de IBM sobre privacidad de datos, encontró que el 81% de los consumidores en todo el mundo dicen que en el último año se preocuparon más por cómo las empresas usan sus datos.
No obstante, el 81% dijo que apoya activamente a las empresas que son transparentes sobre cómo usan sus datos, y evitan hacer negocios con empresas que no lo hacen.
8 de cada 10 líderes dicen que ellos y sus colegas confían profundamente en los datos para perfeccionar la calidad y la velocidad de las decisiones que toman.
El 70% ya usa ampliamente los datos para desarrollar nuevos modelos de negocios (112% más que sus pares), mientras que el 66% ya usa los datos para tomar decisiones informadas al ingresar a nuevos mercados.
En América Latina, el 14% de los encuestados está viendo los mayores rendimientos de sus datos, y superan a sus pares en el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.
El 62% de los líderes ya están integrando nuevos modos de monetización en sus estrategias de datos.
