Según Gartner, muchos CEOs no ven la tecnología como un posible motor del crecimiento empresarial, debido a la falta de innovación en el mercado y de espíritu pionero en sus departamentos informáticos
La consultora Gartner ha aprovechado la apertura de su Symposium/ITxpo 2007, que se celebra en San Francisco entre el 22 y el 26 de este mes, para avisar que la industria de las tecnologías de la información se ve amenazada por la falta de innovación que prevalece entre los responsables informáticos de muchas compañías.
“Los CEOs están buscando nuevas ideas y muchos simplemente no las ven venir desde sus departamentos de informática, ya que muchos de ellos esperan a que otro dé el primer paso,» afirma Steve Prentice, vicepresidente y analista de Gartner. “Parece que la industria carece de visionarios, cuyo ímpetu y ambición para retar a las prácticas convencionales, sea a través de la innovación tecnológica o a través de innovación en los procesos empresariales, marca diferencias».
«En muchas compañías hay demasiada gente que espera que alguien les presente una solución ya empaquetada para aplicar la tecnología a sus problemas específicos; otra para gestionar las relaciones con sus clientes (CRM), otra herramienta de inteligencia empresarial, otra para la gestión de competencias o incluso una para la planificación de los recursos empresariales (ERP),» añade.
El problema real es que, mientras los responsables informáticos de compañías en los mercados maduros esperan a que otro de su sector o de su propia empresa dé el primer paso, los dirigentes de TI de países emergentes están aprovechando estos tiempos muertos.
En este sentido, hace apenas una semana Gartner avisó sobre el auge de servicios de externalización informática en India, y la amenaza que esto supone para las empresas occidentales. De hecho, el outsourcing supone más de la mitad de los servicios totales exportados por India, y su facturación crece un 30% año tras año. China es otra fuerta potencia que ninguna empresa ni debe ni puede ignorar:
“El poder que China es capaz de manejar afectará a todas las grandes corporaciones del mundo», comenta Sandy Shen, director de investigación de la consultora. “Cada empresa, esté involucrada directamente en la economía china o no, debe tener una estrategia con respecto a China».
Además de la importancia de una estrategia en este país, Shen hace hincapié en la necesidad de montar una arquitectura inteligente en cada oficina, que potencia los procesos internos y facilita la creación y producción empresarial. Una arquitectura ágil que «mira más allá de las conexiones de red y considera una arquitectura de comunicaciones integradas en su conjunto».
De hecho, si quieren seguir controlando todo el presupuesto informático, los departamentos de TI deben trabajar muy de cerca con cada departamento empresarial, además de tener muy en cuenta las necesidades y los modos preferidos de trabajar de cada uno. Así, Gartner estima que hasta un 30 por ciento del presupuesto informático no está dirigido a servicios centralizados, sino a las unidades del negocio, como por ejemplo los departamentos comerciales y de marketing, o los departamentos de investigación y desarrollo del producto.
“La mayoría de las organizaciones informáticas no son capaces de dar un valor nuevo, sugerir nuevos procesos, nuevos mercados o nuevos canales, ya que el control está muy metido en su ADN, y el control es el antítesis de lo que hace falta para fomentar la innovación y el crecimeinto», avisa Jennifer Beck, vicepresidente de grupo en Gartner.
La virtualización, tan de moda entre las generaciones jóvenes, es otro factor que nos lleva a una estructura tecnológica altamente flexible y adaptable en todo momento. De hecho, la clave de la virtualización es la que permite a la gente trabajar como mejor les parezca, y no de la forma que los diseñadores del sistema empresarial que en su día se implementó pensaron que tenían que trabajar.
«Las fuerzas del mercado están conspirando para crear una economía tecnológica global que premiará a los que corran riesgos, los que reconozcan la importancia de tener una orientación a servicios más allá de la tecnología y los que pongan a los clientes en el centro de su modelo empresarial,» concluye Beck. «El mundo está cambiando y los ganadores serán los que tengan la visión y el valor de preguntar «¿qué pasaría si…?'».
Fuente: Silicon News, España
