El pasado 22 de Noviembre Mundo-Contact, el primer portal especializado en Centros de Contacto en Hispanoamérica, y Cisco Systems, líder mundial en redes para Internet, realizaron el Taller Foro de Consulta “Cómo Incorporar su Centro de Contacto a la Gran Migración hacia la Telefonía IP”.
Con enfoque totalmente pragmático el Ing. Valentín Valle quien cuenta con una gran experiencia y especialización en Centros de Contacto y Telecomunicaciones desarrollo dicho taller en el que se dieron cita responsables de la gestión de Centros de Contacto, especialistas en Telecomunicaciones y Tecnología de la Información, proveedores de Telefonía IP, así como ejecutivos en general vinculados al desempeño presente y futuro de los Centros de Contacto. La integración y entusiasmo de los participantes y el conferencista fue la clave para haber hecho de esta jornada un éxito compartido. «Un Taller totalmente práctico para la toma de decisiones.
El Caso de Éxito presentado por el Ing. Sergio Franco, enriqueció el Taller. Seguramente implementaremos IP el próximo año. » Lic. Luis Fernando Romero. Subgerente de Soporte en IKE Asistencia. «Definitivamente el Taller Foro de Consulta cumplió con mis expectativas. El Ing. Valentín Valle maneja el tema con mucha experiencia dándole un tratamiento muy sencillo aunque abordan conceptos técnicos.» Lic. Francisco Caudillo. Servicio a Clientes en DHL Mensajería. «El Taller plantea temas importantes de IP en el mundo de Call Centres Si bien a los provedores nos gustaría que se manejarán conceptos más técnicos, pienso que se cumplieron las expectativas de todos los participantes.» Lic. Norma Pineda Sánchez. Directora Comercial en Telnorm Technology Services.
