Aspect, proveedor de soluciones para centros de contacto, anunció el nombramiento de Stewart Bloom como su nuevo Director Ejecutivo (CEO).
Por su parte Jim Foy, quien ocupaba antes el cargo, permanecerá como Presidente Ejecutivo del Consejo de Directores de Aspect.
La empresa informó que Bloom cuenta con más de 28 años de experiencia en software empresarial y servicios profesionales, más recientemente como CEO de Escalate Retail (una compañía Golden Gate Capital), antes de su adquisición por RedPrairie Corp. Asimismo, ha estado involucrado en la convergencia de información y tecnología con un enfoque en proporcionar experiencias de cliente reinventadas.
“Aspect es una organización rica en activos en un momento en que las empresas de negocios se están replanteando cómo competir a través de experiencias de cliente diferenciadas”, mencionó Bloom. «Este es un momento crucial para que la compañía capitalice en sus tecnologías, inversiones estratégicas y relaciones de negocios, a fin de prepararnos con éxito y posicionarnos para un crecimiento sostenido de mercado y retorno de inversión en los próximo años.”
Bloom fue CEO en GERS Retail Systems, Vicepresidente de Servicios de Tecnología para las Américas en Capgemini, y Vicepresidente Senior de consultoría de estrategia en Mainspring, antes de su oferta pública inicial y subsecuente adquisición por IBM. Anteriormente fue un Socio con Ernst & Young Managment Consulting y líder de su Centro para Habilitación de Tecnología, siguiendo la adquisición de E&Y de DSSI, un pionero en colaboración empresarial y gestión del conocimiento, donde fue cofundador.
Jim Foy ocupó el cargo de CEO de Aspect por 10 años, durante los cuales dirigió a la compañía hacia una alianza estratégica global con Microsoft y supervisó varias adquisiciones estratégicas.
