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Centro de Contacto
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State of Service, la encuesta global más grande sobre atención al...
Rafael Ugalde
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julio 19, 2021
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El análisis de voz con IA, un impulsor del contact center
Edson Ugalde
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octubre 14, 2020
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Un call center omnicanal se logra al implantar Big Data e...
Edson Ugalde
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febrero 24, 2020
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mayo 31, 2016
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Agentes de Contact Center crecerán 2% anualmente
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mayo 4, 2016
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Hoy un centro de contacto funciona 50% personas y 50% tecnología
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abril 21, 2016
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TKM logra recertificación de GMD COPC en México
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febrero 9, 2016
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Mundo Contact, comprometido con la eficiencia de su centro de contacto
Mundo Contact
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febrero 5, 2016
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2016, el año del cliente multicanal
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febrero 4, 2016
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La Experiencia de las Cosas (XoT) ante el cliente del futuro
Mundo Contact
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diciembre 15, 2015
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Acervo de noticias sobre Inteligencia Artificial
Musk planea inversión de 5,000 mdd en xAI
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julio 26, 2024
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La junta directiva de Tesla considerará si el fabricante de vehículos eléctricos debería invertir 5,000 millones de dólares en xAI
Presentan SearchGPT, un buscador basado en IA
julio 26, 2024
IA entrenadas por otras IA corren riesgo de errores graves
julio 24, 2024
Musk consulta si Tesla debería invertir 5,000 mdd en IA
julio 24, 2024
Meta lanza su modelo de IA Llama 3.1
julio 23, 2024
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Fallo en control de calidad de CrowdStrike causa caída de Microsoft
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julio 24, 2024
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El apagón se produjo por una falla en el software de prueba 'Falcon', que protege a los sistemas de virus y ciberataques
El G20 promueve uso seguro y responsable de la IA
julio 22, 2024
Crecen 2% ventas de IBM a 15,800 mdd
julio 25, 2024
IA Generativa y el futuro del trabajo
julio 22, 2024
Vodafone ingresó 9,036 mde de abril a junio, un 2.8% más
julio 25, 2024