Mundo – Contact, el primer Portal especializado en Centros de Contacto en Hispanoamérica, y Cisco Systems, Inc., líder mundial en redes para Internet realizarán el Taller y Foro de Consulta «Cómo incorporar su Centro de Contacto a la gran migración hacia la Telefonía IP».
El Taller Foro de Consulta dirigido a ejecutivos responsables de la gestión de Centros de Contacto, especialistas en Telecomunicaciones y Tecnología de la Información y ejecutivos en general vinculados al desempeño presente y futuro de los Centros de Contacto será impartido por el Ing. Valentín Valle, quien cuenta con una gran experiencia y especialización en Telecomunicaciones, particularmente dentro de la industria de Centros de Contacto, donde es ampliamente reconocido por su experiencia y capacidad profesional en el diseño y desarrollo de soluciones en México y en el extranjero.
Dicho Taller Foro de Consulta tendrá un desarrollo eminentemente pragmático, respaldado por la experiencia del expositor y el liderazgo de Cisco Systems. El taller también incorpora Mesas de Consulta, gracias a las cuales, los asistentes podrán concertar citas con el conferencista para abordar temas particulares de sus propios Centros de Contacto. El Taller – Foro de Consulta se realizará el próximo 22 de Noviembre en el Hotel Camino Real de la Cd. De México.
Las inversiones por parte de Call Centers en telefonía tradicional irán disminuyendo de aquí al 2008. En cambio, el gasto en telefonía IP crecerá a un ritmo de casi 40% al año, más que cualquier otra tecnología para el Centro de Contacto.
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