Telectronic Perú, empresa especializada en implementación de soluciones de Contact Centers para la gestión y administración de las interacciones de los clientes, actualizó a todo su personal comercial y técnico con el curso (in-company): “Administración Efectiva de Contact Center”.
Para brindar esta capacitación Telectronic contrató los servicios de Teleacción (Colombia), empresa que ha desarrollado el Modelo de Gestión de Resultados MGRC, el cual ha sido aplicado en más de 160 organizaciones en Latinoamérica obteniendo incremento en resultados a corto tiempo. El entrenamiento estuvo a cargo de Patricia Alzate – Gerente General de Teleacción.
Con ésta capacitación, el personal de Telectronic actualizó y amplió sus conocimientos para entender y asesorar a sus clientes en la identificación los factores de éxito de las operaciones inbound y outbound en los Contact Center, ayudándolos a mejorar la administración de sus operaciones mediante el uso de herramientas técnicas, probadas y en funcionamiento de acuerdo a las mejores prácticas a nivel mundial.
De esta manera, Telectronic Perú, tiene el objetivo de contar con personal debidamente actualizado para brindar servicios de calidad en consultoría e implementación integral de soluciones de Contact Center que ofrece con sus marcas reconocidas como son Genesys, Nortel, Autonomy (etalk) y otras de clase mundial.
