Con el propósito de compartir las perspectivas de expertos sobre los retos a superar, el futuro y las nuevas tecnologías que podrían impulsar el campo de investigación, QuestionPro realizará el X-Day Spring LATAM, un evento virtual que se celebra en regiones como Estados Unidos, Alemania y México y que en esta edición con más de 10 expertos de la industria de la investigación de mercados y la experiencia del cliente.
El evento está dirigido a todo el mercado latinoaméricano que quiera conocer las tendencias más relevantes sobre Customer Experience (CX), Market Research, software y tecnología de datos e Inteligencia de Negocios de la mano de los protagonistas y expertos de la industria, quienes abordarán el impacto que la nueva normalidad ha tenido en el sector, en los clientes finales y en las agencias.
De igual forma, se darán a conocer casos reales de empresas y proyectos notables en donde la investigación y las interacciones con los usuarios han brindado resultados positivos que pueden fungir como aprendizaje para los asistentes.
Punto de encuentro entre expertos del Research y Customer Experience
Entre los invitados especiales, destaca la participación de Vivek Bhaskaran, CEO & Founder de QuestionPro, quien compartirá herramientas innovadoras para la generación de insights e investigaciones.
Marcelo Basso, Director Comercial de Provokers Argentina, presentará la charla titulada: Cisnes y rinocerontes: La agenda Covid, el nuevo y viejo mundo, en donde expondrá los cambios existentes en el comportamiento del consumidor y los retos que tienen las marcas en este tiempo de pausa producto de la pandemia.
El evento también contará con un panel de expertos en Customer Experience, en donde se debatirá sobre el papel del CX en la actualidad y los retos a superar. En este panel estarán presentes Yami Almaguer Gil, Consultora de CX, Eva Guerrero, CEO de Anzar CX, José Mora de BCI Seguros, Juan Diego Aguirre Galarza de Markapasos y Raúl Rodríguez, CX LATAM Director de QuestionPro.
Entre Datos y Tragos
Finalmente, el evento contará con una edición especial “Entre Datos y Tragos”, el primer talk show online entre expertos de la industria de investigación de mercados, quienes hablarán de la evolución del cliente final en la industria del research y de nuevas metodologías adoptadas durante la nueva normalidad.
El programa contará con la participación de representantes de Caja Popular Mexicana (Gerardo Enrique Sánchez, Director de Inteligencia de Mercado, Luz Aidee Flores, Gerente de Información Comercial e Itzel Rea Hernández, Analista de Información Comercial), así como Humberto López, Insights Sales Director de QuestionPro y Alex Ruiz, Sr. Project Mgr. Insights & Audience de QuestionPro.
