El marketing digital muestra 7 tendencias para el 2017

El marketing digital muestra 7 tendencias para el 2017

El contenido seguirá siendo un valioso componente en el marketing digital, pero para 2017, la personalización del contenido y el contexto del usuario definirán el éxito o fracaso de una campaña de marketing.

Ángel Sopeña, CEO de Bluecell, comenta que ‘en la medida de que seamos capaces de adecuar nuestro producto a las necesidades y gustos de nuestros usuarios en un momento concreto para garantizarles una experiencia única de compra el servicio, no sólo estaremos optimizando los ratios de conversión, sino que además estaremos fidelizando a ese usuario y, probablemente, a su entorno más cercano’.

Esta compañía propone siente tendencias del marketing digital para 2017:

 

1. Más allá del contenido

El contenido seguirá siendo un componente importante, pero el formato, el canal y el contexto lo serán aún más. En 2017 habrá una mayor inversión en las compañías en contextos de video, streaming en directo, realidad aumentada y asistentes virtuales.

 

2. El dato y su visualización

Si no se visualiza, el dato es irrelevante. Superada la fase de obtener y almacenar todo tipo de datos, se enfrenta el reto de visualizar toda esa información, para analizar el contenido y presentarse a los usuarios.

 

3. Consumer manager

No se trata tanto de comunicar y atraer usuarios a la tienda online, sino de ayudar a lograr una experiencia personalizada y satisfactoria de compra. El objetivo actual no solo sera atraer tráfico cualificado, sino optimizar los radios de conversión.

 

4. El marketing de las cosas y el marketing contextualizado

En el ámbito del IoT, lleno de dispositivos inteligentes de todo tipo que transportan a los usuarios, formarán parte del urbanismo de las Ciudades Inteligentes. Ahora habrá que probar nuevas formas de comunicarse e interactuar con los usuarios. Posiblemente llegue el despegue definitivo, ya que no sólo la geolocalización sino la localización indoor en centros comerciales, estadios, aeropuertos, etc., de forma tal que el contexto y situación de cada prospecto va a determinar la forma, el momento y el tipo de contenido que se quiere transmitir.

 

5. Aplicaciones abiertas

Las grandes compañías como bancos y supermercados dejarán de invertir sólo en el desarrollo de aplicaciones propias y empezarían a apostar por aplicaciones más abiertas para estar presentes en servicios y plataformas desarrolladas por terceros. Se espera que las marcas empiecen a entenderse con aplicaciones abiertas para darle más valor a usuarios. Un ejemplo es Spotify integrado a la app de Uber.

 

6. Marketing personalizado

La hiper personalización es cada vez más una realidad en el 2017. Las marcas tendrán que reorientar sus comunicaciones en el mercado, segmentando y personalizando los contenidos y configurando las ofertas de manera que generen experiencias únicas e individualizadas a los consumidores.

 

7. Transformación digital

La evolución digital obliga a las empresas y particularmente a los responsables de marketing a tener un papel más activo en  2017, para inducir y liderar el cambio hacia una cultura digital desde dentro de las organizaciones.

Con información de El Economista.es

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Crece uso de Snapchat e Instagram; usuarios ignoran a marcas

Crece uso de Snapchat e Instagram; usuarios ignoran a marcas

Una reciente encuesta de Kantar TNS reveló que un 26% de los consumidores ‘ignora activamente’ las publicaciones o el contenido en los medios sociales, a pesar el aumento en el uso de las plataformas sociales como Snapchat e Instagram.

En mercados como América Latina y Norteamérica los usuarios las ignoran en un 27% y 39%, respectivamente; en México, la falta de atención al contenido publicado por marcas se ubica en un 38%. En contraste, únicamente el 19% en Brasil evita dicho contenido generado.

La popularidad de Instagram y de Snapchat ha crecido en los dos últimos años a medida que la gente busca contenido real, personal y ‘en el momento’, según este estudio realizado a más de 70,000 consumidores.

Casi una cuarta parte (23%) de los usuarios de Internet ahora están en Snapchat, un avance considerable respecto al 12% de hace un par años. La popularidad de Instagram también ha crecido, con un incremento en su uso del 42%, respecto al 24% de 2014.

Ante este escenario, las marcas tendrán que esforzarse por lograr que la gente interactúe con ellas, ya que muchos consumidores se sienten ‘bombardeados’ por la presencia de las marcas en las plataformas sociales. De hecho, el 34% de ellos asegura que se sienten ‘constantemente seguidos’ por la publicidad en línea, de acuerdo con la investigación.

‘Las marcas tienen una oportunidad real de aprovechar esta tendencia al crear contenido personalizable o que pueda compartirse, como son los videos y las historias. El desafío radica en cómo dirigir el contenido correcto a la gente correcta, en las plataformas correctas y en el momento indicado’, opina Michael Nicholas, Director Global de Kantar TNS.

Algunos buenos ejemplos son Disney, Starbucks y McDonald’s, que utilizaron los filtros de Snapchat para interactuar con los consumidores de una manera que no se percibiera como algo invasivo.

El estudio de Kantar TNS reveló que los influenciadores y las celebridades son la clave para influir sobre lo que la gente ve de las marcas: Dos de cada cinco (40%) de los jóvenes entre los 16 y los 24 años de edad aseguran que confían en lo que la gente dice en línea sobre las marcas más que las fuentes ‘oficiales’, como los periódicos, los sitios web de las empresas o los anuncios de televisión.

Si bien los jóvenes son los mayores usuarios de los medios sociales en todas las plataformas, el aumento del ‘Insta-Gran’ también está ganando impulso; 1 de cada 5 usuarios de internet entre los 55 y 65 años de edad ahora utiliza Instagram, un aumento del 47% respecto al año pasado. El atractivo de compartir fotografías en el momento también está aumentando en este grupo, en el que el 9% de quienes se encuentran en este rango de edad utilizan Snapchat, un avance de 3% respecto a 2015.

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Buscan vender anuncios digitales por tiempo de visualización

Buscan vender anuncios digitales por tiempo de visualización

Periódicos como The Guardian, The Economist o Financial Times desarrollan estrategias de marketing digital en que la venta de anuncios se cotiza en función del tiempo que los lectores emplean para su visualización.

Un caso en particular es The Guardian, donde los anuncios se cotizan en función del tiempo en que son visualizados por la audiencia, ya sean 10, 20 o 30 segundos. Con esta fórmula, el periódico británico ha logrado que The Economist compre anuncios en estas condiciones para una campaña que llevará a cabo.

‘Esta iniciativa trata de mejorar nuestra estrategia de anuncios y consiste en nuestra idea de que no todas las impresiones de anuncios son iguales. Esto no soluciona los problemas publicitarios de una sola vez, pero sí es parte de nuestro objetivo permanente por ofrecer resultados más tangibles en nuestros clientes’, comenta, Nick Hewat, Director Comercial de The Guardian.

El razonamiento detrás de esta propuesta consiste en que la compra de anuncios en función del número de impresiones no significa que sea una campaña efectiva. De esta forma, los clientes pueden estar pagando anuncios que en realidad no se ven. Por ello, los editores han concluido que los anuncios se desempeñan mejor cuando los lectores dedican más tiempo a verlos. Y es que pese su reciente incorporación, Hewat confía en que este método aportará un valor añadido a sus clientes, según informa Digiday.

 

¿Cuál sería la opinión de un medio digital en este tema?

A primera vista, esta propuesta parece lógica, y en efectivo benéfica para el anunciante, sin embargo resulta parcialmente simplista cuando los anuncios digitales se analizan y valoran desde un punto de vista integral.

El problema no resuelto es cómo captar la atención de una audiencia y retener su presencia durante el lapso de los anuncios ‘para que estos se vean’. No sólo se requiere de un espacio y una duración específica en un medio digital.

Este logro enfrenta serios desafíos publicitarios que no están al alcance de los medios en general, y particularmente de los digitales, por lo tanto, no se puede evaluar y retribuir el aporte del medio digital al la permanencia del anuncio, si no se cumplen ciertas condiciones que son propias del anunciante:

  • La calidad y valor del mensaje.
  • El diseño creativo, atractivo y memorable del anuncio.
  • El producto como un satisfactor real y actual que despierte el interés de la audiencia.
  • El arte y la calidad en la producción del anuncio.
  • La presencia de la marca en el mercado.
  • El segmento y la audiencia a quien apela el mensaje.
  • El posicionamiento del anuncio en el medio digital y la continuidad del mensaje que vincule a la audiencia.
  • La consistencia del anuncio en el tiempo.
  • El ‘timing’ y oportunidad del anuncio.
  • El uso de otros medios publicitarios dentro de una campaña integral que genere concurrencia.

Ante todo esto, resulta parcial, simplista y gratuito pensar que con la sola presencia durante pequeños lapsos,  una campaña publicitaria en canales digitales ‘agregue valor’ y ‘se desempeñe mejor’ con la medición del tiempo en que se visualizan los  anuncios.

El éxito de una campaña publicitaria no se mide sólo bajo el criterio fácil y precario de la contabilidad de minutos empleados, que sólo involucra y compromete al canal.

El desafío, y consecuentemente el compromiso serio y profesional, implica una visión integral, acertada y estratégica entre el anunciante, publicista y el medio.

El peso específico que tiene cada uno de factores que contribuyen al éxito de una campaña en medios digitales no es nada fácil de medir, requiere de un esfuerzo y un análisis no sólo cuantitativo sino también cualitativo, que sea concienzudo, objetivo y coresponsable.

Con información de El Economista.es

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Headway introduce al mercado Local Retargeting

Headway introduce al mercado Local Retargeting

Headway, empresa especializada en marketing basado en tecnología y en compra programática de medios digitales, presenta Local Retargeting, la nueva solución para marketing mobile que permite segmentar audiencias con base en su presencia previa en lugares específicos seleccionados, tales como locales, supermercados, bares y otros espacios físicos. Las audiencias se “acumulan” durante un periodo de tiempo y posteriormente Headway dirige campañas hacia ellas.

Con Headway, las marcas realizan campañas en dispositivos móviles basadas en el tipo de contenido que el usuario consume o los datos demográficos de su audiencia ideal, proceso que se realiza a través de MoBrain, la plataforma de compra de medios móviles de Headway. Con Local Retargeting, adicional a la segmentación mencionada, Headway adiciona la posibilidad de segmentar audiencias, entendiendo su comportamiento basado en los lugares que se han visitado durante un periodo determinado, yendo más allá de sus interacciones digitales.
¿Cómo funciona Local Retargeting?

“Los dispositivos móviles crearon una nueva dimensión de datos” señala Darío Diament, VP de Producto y Estrategia de la firma. “Con el uso de Big Data en Mobile, sumado a nuestra tecnología, las marcas ahora podrán mostrar anuncios personalizados a usuarios y re-impactarlos con un mensaje promocional en sus dispositivos”.

Luis Barragué, VP de Mobile y Operaciones Globales menciona: “Big Data es la base de la tecnología que utiliza MoBrain para impactar a los usuarios correctos. Actualmente, con señales de ubicación histórica de los usuarios, Local Retargeting se está convirtiendo en la herramienta vital para todos nuestros clientes actuales y futuros”.

 

¿Cómo se benefician las marcas?

“Con esta tecnología, ahora las marcas podrán alcanzar a su audiencia objetivo con base en señales de intención que previamente no estaban disponibles para los anunciantes. Por ejemplo: las marcas de cerveza podrán alcanzar a jóvenes que efectivamente acuden a bares; y las compañías automotrices podrán conectar con clientes que previamente se han acercado a concesionarios”, agregó Diament.

Según un reciente estudio de la firma Adadyn, el 68% de los usuarios de Smartphones que recibieron publicidad con una estrategia de segmentación basada en datos de localización, consideraron que el mensaje les resultó de interés y útil en comparación a otros anuncios.

Local Retargeting es una solución para generar anuncios personalizados y potenciar el engagement de las marcas con su audiencia. Esta tecnología ya está disponible para campañas publicitarias de Display, Rich Media y Video que corren a través de la plataforma MoBrain by Headway.

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Experiencia del Cliente, crítica en una estrategia de marketing exitosa

Experiencia del Cliente, crítica en una estrategia de marketing exitosa

Los mundos físicos y digitales se están fusionando y llevando a la gente a esperar interacciones consistentes, personalizadas con las marcas y en todos los canales y dispositivos.

Este cambio hace que la experiencia del cliente sea más importante que nunca y está transformando a los comerciantes en diseñadores de experiencias de clientes.

‘El surgimiento del cliente conectado está obligando a evolucionar el marketing de campañas de correo directo a experiencias personalizadas que involucran al cliente desde el primer día y lo guían a través de una experiencia enriquecedora con la marca’, según Scott McCorkle, CEO de Salesforce Marketing Cloud.

Los comerciantes se enfocan cada vez más en la satisfacción del cliente y en la participación de éste como sus principales medidas de éxito, de acuerdo con el ‘Informe de Estado del Marketing 2016’ elaborado por Salesforce.

La investigación, realizada entre casi 4,000 encuestados a nivel global, encontró que los comerciantes de alto desempeño están creando experiencias para sus clientes: el 65% afirma que ha adoptado una estrategia en torno a la experiencia del cliente y el 88% menciona que es una parte crítica para lograr el éxito de su propio marketing.

Un 63% de los equipos de marketing de alto desempeño están implementando transformaciones digitales en sus empresas, en comparación con el 8% de los equipos de bajo desempeño.

 

Descubrimientos más relevantes del estudio

Los comerciantes necesitan dar prioridad a la experiencia del cliente o correrán el peligro de quedarse atrás. Los clientes cuentan con más información, opciones y poder que nunca.

Para los comerciantes, la experiencia del cliente —que abarca todas las interacciones entre una marca y sus clientes— se ha convertido en lo más importante.

Los comerciantes tienen ahora la capacidad de crear experiencias enriquecedoras si adoptan una estrategia centrada en la experiencia del cliente en lugar de una estrategia enfocada en campañas.

El retorno de inversión (ROI) por marketing digital está aumentando. Los comerciantes están percibiendo un mayor retorno de la inversión a través del correo electrónico, los dispositivos móviles y el marketing social.

flecha-customer-cliente-journey-experienciaEntre los comerciantes que utilizan correo electrónico como parte de su estrategia de marketing, el 80% concuerda en que el correo electrónico es la parte más importante de su negocio.  El 49% de esos comerciantes afirma que el correo electrónico está directamente relacionado con la principal fuente de ingresos de su empresa, lo que representa un incremento interanual de 140% respecto al Informe de Estado del Marketing 2015.

Además, el 79% de los comerciantes manifiesta que el correo electrónico genera ROI, un incremento interanual de 48%.

Asimismo, el 75% de los comerciantes que utilizan las redes sociales como parte de su estrategia de marketing informan que éstas generan ROI, un incremento interanual de 166%. Facebook es el canal social más eficaz, de acuerdo con los equipos de marketing de alto desempeño, seguido por Twitter, YouTube, Google+ e Instagram.

La adopción de la mercadotecnia móvil se ha elevado considerablemente, incluyendo rastreo móvil basado en ubicación (con un aumento de 149%), notificaciones móviles automáticas (145%), mensajes de texto móviles (111%) y aplicaciones móviles (98%). Asimismo, el 77% de los comerciantes que utilizan tecnologías móviles como parte de su estrategia de marketing afirman que éstas generan ROI activamente, un incremento interanual de 147%.

El marketing digital multicanal define el éxito. Los comerciantes se están adueñando de la experiencia del cliente, y su capacidad de integrar canales de marketing digitales determinará su desempeño.

Entre los equipos de marketing de alto desempeño que han integrado sus canales de marketing digital —tales como correo electrónico, dispositivos móviles y redes sociales— por lo menos el 95% califican dichas integraciones como muy eficaces o eficaces.

customer-cliente-servicio-experienciaLa mayoría de los equipos de marketing de alto desempeño entrevistados (60%) han integrado su actividad de marketing móvil en su estrategia de marketing general, comparado con el 12% de los equipos de bajo desempeño.

Asimismo, el 81% de los equipos de marketing de alto desempeño entrevistados alinean sus campañas móviles con sus campañas de correo electrónico, comparado con el 46% de los comerciantes de bajo desempeño.

Casi dos terceras partes de los comerciantes entrevistados (65%) aumentarán sus presupuestos de publicidad en plataformas sociales en el 2016, con lo cual se convertirá en la tercera área de inversión más grande después del marketing de medios sociales y de la interacción en medios sociales.

El CRM está generando una publicidad más eficaz. Muchos comerciantes continúan intentando dirigir sus anuncios digitales principalmente a través de cookies, una estrategia poco confiable y con baja participación. Los comerciantes están cambiando de anuncios masivos e impersonales a anuncios personalizados a escala creados a partir de los datos del cliente. Por ejemplo, los comerciantes ahora pueden tomar los datos de su CRM y cotejarlos con los grupos de usuarios de Facebook que sean más similares a sus clientes actuales y que tengan una mayor probabilidad de convertirse.

Para poder crear anuncios más personalizados y generar una mayor participación, el 83% de los comerciantes de alto desempeño utilizan los datos de CRM (Ej., una dirección de correo electrónico o un número telefónico) para segmentar o dirigir sus anuncios digitales, en comparación con el 57% de los comerciantes de bajo desempeño. Esto confirma que las campañas basadas en CRM generan una participación 27% mayor que las tradicionales.

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México, Brasil y Argentina impulsan inversión en marketing digital

México, Brasil y Argentina impulsan inversión en marketing digital

La inversión en marketing digital en América Latina registrará un repunte durante 2016, encabezada por Brasil, Argentina y México y enfocada en personalizar cada vez más los anuncios y aprovechar las posibilidades de los dispositivos móviles.

Los presupuestos estarán destinados fundamentalmente para aprovechar las posibilidades que brindan los dispositivos móviles de llegar a la persona indicada en el momento indicado, de acuerdo con la agencia de marketing online Gravity4.

Hay un gran potencial en la adopción de publicidad online en la región, dado que el segmento digital tiene una participación de un 10% del total de medios, según dicha agencia.

Un ejemplo de ello pudo observarse en Brasil durante el Viernes Negro y el Ciberlunes del 2015, cuando las transacciones por internet sumaron 1,500 millones de dólares en ventas.

Brasil, con más de 200 millones de habitantes, es el segundo país más importante en cuanto a inversiones en publicidad online, después de Estados Unidos.

México y Argentina son los otros dos países con mayor potencial, debido a su tamaño de mercado, y Colombia es el cuarto más importante por su posición estratégica, que permite enlazar las oportunidades de Centroamérica y la región andina, de acuerdo con Hernán Rodríguez, vicepresidente para Latinoamérica de Gravity4.

Según Rodríguez, la tendencia en los mercados será la de publicar de forma cada vez más personalizada los contenidos publicitarios, para lo cual las firmas de marketing están aplicando algoritmos que rastrean en la navegación en internet datos como los gustos de una persona, analizando sus compras anteriores o las páginas que visita.

América Latina representa el 5% del producto interno bruto (PIB) mundial, pero en términos de publicidad el gasto está todavía entre 0.60 y 0.65%, mientras que en economías desarrolladas se destina el 1%, según datos presentados en la pasada conferencia eMerge Americas por IMS, otra de las firmas líderes en marketing digital.

Se espera que eventos como los Juegos Olímpicos de Río 2016 aumenten considerablemente el gasto total en anuncios, de acuerdo con las proyecciones agencia de investigación de mercado eMarketer, que calcula que en 2015 las inversiones en publicidad digital en América Latina llegaron a unos 6.000 millones de dólares, un 16.3% del total.

EFE

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7 predicciones de medios digitales para 2016

7 predicciones de medios digitales para 2016

Marketing basado en contexto, contenido y las nuevas plataformas como video móvil y TVs conectadas, serán algunos de los desafíos para los expertos de marketing, de acuerdo con el reporte ‘Predicciones Digitales y de Medios para 2016’ de Millward Brown.

En esta investigación se identificaron oportunidades para que los profesionales del marketing puedan desarrollar mapas claros del viaje de los consumidor, desde la sensibilización hasta la compra, con el fin de integrar mejor las ventas y los puntos de contacto con medios de comunicación.

Las marcas que tengan la capacidad de conectar las plataformas digitales en momentos en que los consumidores están dispuestos a consumirlas y con un contenido relevante en un formato que no sea invasivo, estarán a la vanguardia, en opinión de Adriana Arriaga, Directora de Medios y Digital Millward Brown México.

Estas son las 7 predicciones para 2016:

 

1. Más allá de online y mobile, el marketing contextual

Los mejores ejecutivos de marketing digital reconocen que no es apropiado planear con una creatividad única, tanto en una mezcla digital como a través de una mezcla offline más amplio.

En el transcurso de 2016 y posteriormente, más ejecutivos de marketing dejarán de ver online y mobile como un formato de medios único. En lugar de eso, desarrollarán una mezcla de medios que refleje con mayor precisión las diversas formas de contenido distribuidas por medio de esas tecnologías.

 

2. Las marcas inteligentes se replantearán la manera de crear anuncios eficaces para plataformas móviles

La proporción de los presupuestos de publicidad en medios de comunicación móvil aumentará, siendo el video móvil uno de los principales motores de crecimiento.

Los ejecutivos de marketing separarán medios sociales, búsqueda online, video online, música en tiempo real, juegos online y otras formas de texto y contenido visual de acuerdo al uso que le dan los consumidores – no por plataforma.

 

3. Header bidding impulsará el cambio en la compra programática

El interés de la industria en la eficiencia del header bidding (técnica de programación avanzada en la que los editores ofrecen un inventario para múltiples intercambios de anuncios de forma simultánea antes de hacer llamadas a otros servidores de anuncios) hará más compleja la adopción de visibilidad de la publicidad en compra programática.

Con esta práctica se determinará un nuevo estándar para el establecimiento de precios de medios digitales, e impactará la forma en la que los anunciantes compran programáticamente. Este hecho provocará alianzas más selectivas que traerán compromisos de inversión y tecnología adecuada, ya que los tags en los anuncios serán limitados.

 

4. La TV Conectada no eliminará la publicidad en televisión tradicional en 2016

Es sólo una cuestión de tiempo hasta que la TV conectada sea la forma predominante de ver la televisión. La TV conectada abre las puertas para más contenido accesible en cualquier momento, mejor segmentación del público objetivo (por medio de publicidad en TV interactiva), y plataformas libres de anuncios.

Se prevé que barreras significativas hagan que los escenarios antes mencionados sean poco probables el próximo año.

La publicidad en TV tradicional no competirá con la inversión en publicidad en TV conectada. Los presupuestos publicitarios seguirán siendo modestos para la TV conectada, del 1% o menos.

 

5. Las marcas desperdician millones cuando fallan al adaptar el creativo de video a los diferentes formatos

Las marcas invertirán más en publicidad en videos online y especialmente en dispositivos móviles en 2016, sin embargo, muchas de ellas fracasarán al adaptar su contenido a diferentes formatos de anuncio. Las marcas necesitan considerar formatos de medios y decisiones de compra desde el inicio de su proceso de briefing creativo.

 

6. El marketing de contenido llega a la junta directiva

El marketing de contenidos ascenderá en la agenda corporativa en 2016. Más marcas se convertirán en creadoras de contenidos multimedia y existe un ecosistema que está emergiendo rápidamente para apoyarlos. Para ser exitoso, el marketing de contenido necesita ofrecer algo tangible. Las marcas que ofrecen historias cautivadoras atraerán un público, pero el contenido deberá apropiado para la marca.

 

7. El marketing basado en el recorrido del consumidor unificará ventas y planificación de medios

Ante un mercado dinámico y con características digitales, los profesionales de marketing crearán nuevos mapas de trayectoria del consumidor para unificar sus equipos y alcanzar sus objetivos de ventas y de construcción de marca.

Una visión integrada de ventas y planificación de medios es fundamental para el desarrollo de la experiencia de marca continua que los ejecutivos de marketing necesitan para impulsar el conocimiento de la marca, la participación de mercado y el resultado de ventas.

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5 mitos sobre la publicidad online

5 mitos sobre la publicidad online

La publicidad online es el aliado importante para las marcas. En el último año, la inversión publicitaria en internet se incrementó en un 28%, alcanzando los 1.3 billones de pesos. De esta forma, el mercado de la publicidad digital se convirtió en la nueva reina sobre la televisión de paga, la radio, la vía pública y las revistas, con cifras que demuestran un continuo crecimiento.

marketing-online-publicidadAunque las estadísticas afirman la efectividad de la publicidad digital, pocas empresas mexicanas realizan fuertes inversiones en este canal. Esto se debe a un tema cultural, ya que los empresarios prefieren invertir en los medios tradicionales de publicidad sobre los medios online, porque les resultan más tangibles y ‘seguros’.

Por ello, queremos tomar un momento para derribar algunos mitos de la publicidad digital a fin de aprovechar todo su potencial para hacer crecer nuestras marcas y nuestro negocio:

 

 

Mito 1: No brinda prestigio

Falso: En un principio, la publicidad online era considerada un medio amateur, poco serio y poco confiable. Sin embargo, actualmente muchas de las empresas más importantes realizan grandes inversiones online.

 

Mito 2: No es confiable

Falso: Todo lo contrario. Es altamente confiable, ya que es sumamente medible y personalizable; existen unidades encargadas de programar cada una de las piezas de las campañas online para que logren un alcance efectivo y segmentado. Además, al final de la misma se entrega un análisis detallado que especifica el nivel de penetración alcanzado, la cantidad de clicks obtenidos, desde dónde se accedió a la publicidad y hasta si motivó la compra. Este tipo de información también es sumamente útil a la hora de adaptar y realizar una próxima campaña online.

 

Mito 3: No es rentable

Falso: Internet representa aproximadamente el 20% del costo para alcanzar al mismo público que los medios de publicidad tradicionales. Además, permite modificar la campaña en tiempo real, mientras se evalúa el rendimiento de la misma, evitando así la necesidad de incurrir en gastos de reimpresión, por ejemplo.

 

Mito 4: Es un medio soporte

Falso: Debido a su alta posibilidad de segmentación y medición, internet se está convirtiendo en un medio principal de publicidad. Es más, existen empresas como la Universidad Católica Argentina (UCA) que usan la plataforma digital como su soporte principal.

 

Mito 5: Es invasiva

Falso: A través de la utilización de tecnología programática, la publicidad se ha vuelvo inteligente: estudia el comportamiento online del usuario a fin de mostrarle publicidades y ofertas afines a sus intereses y necesidades. De esta forma aportan valor al usuario ayudándolo a tomar mejores decisiones de compra.


La inversión en campañas online no sólo es confiable, sino que además cuenta con grandes ventajas con respecto a la segmentación y medición que son difíciles de equiparar en otros soportes. A su vez, con un bajo nivel de inversión, se puede generar un alto número de contactos que aseguran la efectividad de la comunicación

Con el tiempo, las empresas están comenzando a percibir los beneficios de la publicidad digital, y cada día son más las marcas que se suben a este barco para dar a conocer sus productos y servicios.

Por Melina Casco, Directora General de D’arriens México

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El cliente digital ya no busca auto, sino un ‘paquete de experiencias’

El cliente digital ya no busca auto, sino un ‘paquete de experiencias’

Las cambiantes dinámicas del mercado están revolucionando la industria del automóvil. Los consumidores ahora no están buscando solamente un auto, sino un complejo ‘paquete de experiencias’.

Tradicionalmente, esa experiencia se limitaba a servicios básicos como garantías extendidas, contratos de servicio, seguro, etc. Sin embargo, el surgimiento de tecnologías como la nube, la movilidad, las redes sociales  y big data han contribuido a cumplir con las demandas de un conjunto de servicios de información y entretenimiento, recompensas por lealtad, soporte, entre otras.

En esta reinvención de la manufactura, destaca algunas tendencias que conducen la transformación de la industria manufacturera. Una de las más relevantes es el ‘consumo’, que se refiere al comportamiento cambiante del consumidor y cómo afecta a la industria automotriz, obligando a los fabricantes a pensar en innovadoras formas de complacer a sus consumidores, mediante la implementación de tecnologías de próxima generación.

 

La industria Automotriz actual

El comportamiento cambiante de los consumidores ha impactado a la industria automotriz en varias formas:

  • Incremento de presión en la gestión de la cartera y ciclo de vida de las estrategias.
  • La necesidad de gestionar operaciones de manufactura para conocer las demandas de las variaciones del producto y reducir el tiempo de lanzamiento al mercado.
  • La necesidad de cumplir con normas y regulaciones más estrictas.
  • Cadenas de suministro fuertemente interconectadas para superar los riesgos de interrupción.
  • Aumentar sus niveles de digitalización para permitir el desarrollo de soluciones de próxima generación como parte de la oferta de nuevos productos y servicios.

 

Las empresas automotrices pueden responder a los retos emergentes de negocio y crear diferencias competitivas el aumentar su potencial de tecnología digital –desde el diseño de producto hasta la gestión del ciclo de vida con el cliente.

 

La digitalización en la industria automotriz

La industria automotriz ha estado siempre a la vanguardia en la definición de nuevos paradigmas en la industria manufacturera. Con base en compromisos con algunos de los líderes manufactureros mundiales y en la cuidadosa observación de patrones de negocio en el mercado, se han analizado las tendencias clave que le está dando forma a la manera en que la industria automotriz opera.

El tema más importante y profundo de todos es el impacto de la digitalizaciñon causada por la convergencia de tecnologías emergentes.

Para una valoración estructurada, Tata Consulting Services propone una ‘Matriz de Caso de uso digital’, que muestra cada una de las tecnologías de próxima generación –Nube, Movilidad, Big Data, Análisis avanzado, Redes Sociales y Marketing Digital o conectado– y cómo éstas pueden afectar a los principales involucrados, así como a diversas áreas de la cadena de valor automotriz.

A continuación se presentan algunas de las oportunidades en el espacio digital para su uso práctico mencionado en la matriz:

  • Experiencia de compra digital: Agregado a los sistemas de negocio centrados en el cliente, como POS, comercio en línea, gestiones de lealtad, etc, las inversiones en marketing digital, redes sociales, movilidad y gestiones de experiencias integradas multicanal, están también ganando terreno. Por ejemplo, un fabricante de autos puede virtualizar el automóvil del cliente y personalizar la configuración y accesorios a través de una sala virtual de exhibición.
  • Marketing especializado o dirigido: Las compañías de automóviles están tratando de entender mejor a cada consumidor y desarrollando enfoques adaptados para proporcionar a sus diferentes segmentos de consumidores. Soluciones basadas en la nube están siendo implementados cada vez más por OEMs (Original EquipmentManufacturers – manufactureros de equipo original)  para obtener una vista de 360 grados de los consumidores y las operaciones de concesionarias. Las herramientas del Big Data ayudan a refinar las charlas en redes sociales y fusionarlas con investigaciones estructuradas de mercado, creando importantes ideas acerca del comportamiento de los consumidores.
  • Voz del consumidor en línea (eVOC– e-Voice of cutomer) para la innovación colaborativa: El Big Data y la Analítica ayudan a las OEMs a entender los delicados subsegmentos en la población de usuarios para así ofrecerles configuraciones especiales de productos. Usando servicios basados en la nube, las OEMs pueden colaborar con proveedores geográficamente dispersos para compartir los costos de desarrollo de producto, orotgándoles acceso a nueva tecnología, eficiencia y costos reducidos para el mercado.
  • Autos en línea: OEMs automotrices están usando tecnologías de conexión en línea para autos como el centro de información para autos (HUB) y diagnósticos remotos para lograr la innovación en varias áreas, como mejorar la seguridad del conductor, facilitar congestiones viales, servicios post venta, etc.
  • Operaciones de manufactura digitalizadas: Esté punto es de gran potencial para proveer resultados de gran impacto por un mayor periodo de tiempo. La comunicación a través de máquina a máquina (M2M) con analítica y movilidad puede proporcionar altos niveles de confiabilidad y calidad.
  • Servicio móvil: La industria automotriz está bastante madura en el espacio de la movilidad, con grandes OEMs y fabricantes premium de automóviles en desarrollo de dispositivos móviles integrados en los vehículos.

 

Ser un agente de cambio

Las compañías automotrices pueden responder a los retos del mercado y hacer frente a las tendencias emergentes implementando una fase digital en la estrategia de negocio, escogiendo una cartera tecnológica digital correcta a través de la cadena de valor y alineando este valor con las competencias centrales de organización y las decisiones seleccionadas.

En pocas palabras, las compañías automotrices tendrán la capacidad de destacar en el mercado si pueden crear un alto nivel de atención centrado en el cliente y en sus procesos de negocios, fomentar la colaboración en la tecnología habilitada y optimizar la elección de tecnologías.

Fuente: TCS

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5 grandes tendencias en publicidad digital para 2015

5 grandes tendencias en publicidad digital para 2015

La publicidad digital se ha convertido en una industria multimillonaria; tanto así que en 2014 se invirtieron más de 137 mil millones de dólares a nivel mundial.

A su vez, se trata de un sector sumamente competitivo y, por ello, es necesario mantenerse atento a las últimas tendencias para aprovechar sus beneficios.

A continuación, se destacan las cinco tendencias más relevantes de la publicidad digital para el 2015:

 

1. Potenciar la publicidad nativa basada en contenidos. Estudios demuestran que los usuarios están más dispuestos a leer y compartir publicidad relacionada con el contenido que están leyendo, que un banner tradicional. La publicidad nativa no es nueva, pero cada vez cobra más importancia. Para potenciar los resultados de sus campañas digitales, es fundamental que las marcas provean contenido de interés para lograr los resultados deseados y enriquecer la experiencia del consumidor.

 

2. Utilizar tecnología programática. Las herramientas de programática y de monitoreo serán grandes aliados para lograr campañas digitales cada vez más efectivas y favorecer aún más el punto anterior, brindando al usuario lo que está buscando. La programática permite la mejora y actualización constante y una optimización en el retorno de la inversión.

 

3. Comunicar en video. La imagen en movimiento es un recurso que cobra cada vez más importancia. De hecho, la publicidad en video online es el rubro de publicidad que más creció en el 2014. Se espera que para el 2015, la tecnología en esta materia siga evolucionando para ofrecer in-stream ads poco invasivos que fluyan naturalmente junto con el contenido.

 

4. Ser transparente. A los anunciantes les gusta tener el control de sus campañas y necesitan que la información sea lo más transparente posible para poder medir con exactitud los resultados de sus acciones de publicidad digital. Para garantizar esta necesidad de los anunciantes y anunciantes, existen herramientas para compra-venta de publicidad online que permiten administrar los anuncios e inventarios con transparencia y flexibilidad de acuerdo a las necesidades y preferencias del anunciante. Este producto es fundamental para ofrecer resultados confiables y conservar los clientes.

 

5. Combinar Web y Mobile. Los usuarios están conectados permanentemente y utilizan múltiples pantallas durante el día, a veces, incluso de forma simultánea. Para obtener mayores beneficios por la inversión realizada, los anunciantes desarrollan estrategias integrales que muestran publicidad en las diferentes plataformas para potenciar los contenidos y comunicar el mensaje de manera más efectiva.

Estas son algunas de las tendencias más importantes ara este 2015, aunque es importante mantener la atención de este mercado cambiante para mantenernos informados sobre todas aquellas herramientas que marcan la diferencia para que las campañas de publicidad digital sean cada vez más efectivas.

Por Nico Casco, CEO de D’arriens

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