Además de ser autor del best-seller ‘CRM at the Speed of Light’, Paul Greenberg es Director de The 56 Group LCC, una consultora de estrategia centrada en CRM, CRM Social, y Contact Centers.
Paul, quien es considerado como un líder en CRM, ha desarrollado estrategias de CRM y CRM Social para un gran número de empresas proveedoras de gran escala en CRM y Social Media. También ha escrito en numerosas publicaciones de negocios en los últimos años y se ha presentado como keynote speaker en diversos foros mundiales sobre CRM y temas orientados al cliente contemporáneo.
Ha sido llamado ‘El Decano de CRM’ y ‘El Padrino del CRM’ e incluso ‘El Bob Dylan de CRM’ por analistas y organizaciones de todo el sector. De hecho, a finales de 2007 fue nombrado por InsideCRM como el influenciador número uno dentro de su informe anual ’25 Most Influential CRM People’. También fue nombrado como uno de los líderes más influyentes de CRM en el 2008 y en el 2012 por la CRM Magazine y se convirtió en el primer influenciador elegido como miembro del Salón de la Fama 2010 de dicha organización.
Paul Greenberg participará como keynote speaker en el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012, acompañado por Clint Oram, Esteban Kolsky y Jesús Hoyos.
