Rafael Ugalde, miembro del consejo directivo de Mundo Contact pronunció las palabras de bienvenida a los asistentes al Congreso Internacional CRM México 2012, que este año reúne a profesionales de la industria de TI y consultores especializados en servicio al cliente y ventas y negocios digitales bajo el lema «El Círculo Virtuoso: el nuevo concepto en la experiencia del cliente».
Agradeciendo la fortuna de vivir en estos tiempos de gran cambio cultural y tecnológico, se refirió a la nueva realidad que vivimos de plataformas y dispositivos hiperconectados en un contexto que ya permite vislumbrar una transformación en la gestión de empresas, organizaciones y dependencias de todo tipo de giros y tamaños.
Las comunidades sociales de colaboración ya son realidad en muchas empresas y estos cambios vienen para beneficio del cliente y significan crecimientos sin precedentes para todo tipo de instituciones.
Rafael Ugalde convocó a la comunidad de la industria de TI a estrechar lazos en el evento y a emprender juntos proyectos de colaboración que permitan acceder a insospechadas oportunidades para beneficio de toda la industria.
