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Gran éxito del Congreso Internacional CRM México 2009

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Revista Mundo-Contact

    Gran éxito del Congreso Internacional CRM México 2009

Congreso CRM 2009

 

Este foro fue el punto de encuentro donde los agentes de la industria se dieron cita para conocer las propuestas estratégicas, tácticas y tecnológicas más avanzadas, y establecer relaciones de negocios de alto nivel.

Los días 1 y 2 de diciembre se llevaron a cabo las conferencias académicas y comerciales en torno al tema que está demandando una atención prioritaria de parte de las empresas: la Administración de la Relación con Clientes (CRM).

Rafael Ugalde, miembro del consejo directivo de Mundo-Contact señaló: "A nuestras empresas patrocinadoras y expositoras agradecemos su confianza y apoyo, ya que a pesar de las circunstancias tan precarias y riesgosas, han decidido que enfrentar la crisis económica y financiera con una actitud resuelta y comprometida con la industria y el mercado, así como con una mentalidad visionaria que habrá de rendir frutos en términos de éxito empresarial."

Cientos de ejecutivos cuya actividad profesional está vinculada a CRM acudieron a esta convocatoria para actualizar sus competencias profesionales.

Los conferencistas, del más alto nivel, transmitieron su talento, experiencia y conocimientos, abordando en 30 conferencias magistrales, los temas que está generando la evolución de las interacciones de las empresas con sus clientes.

Dentro del Programa Académico se llevaron a cabo los siguientes talleres para atender las necesidades específicas de conocimiento y documentación de los asistentes:

•La Rueda de la Lealtad
•Social CRM, la relación del cliente por medio de los canales sociales
•Los Contact Centers al Servicio de la Experiencia del Cliente

En la Expo Comercial, los asistentes pudieron entrar en contacto directo y valorar las propuestas que las empresas tienen a disposición de organizaciones de todos los giros y tamaños.

La magnitud y la velocidad del cambio que estamos viviendo nos coloca ante el riesgo inminente de caer en la obsolescencia respecto a nuestras competencias profesionales.
Mundo-Contact agradece a todas las empresas y ejecutivos su decidida y entusiasta participación, que permitieron hacer de este evento: "EL CONGRESO DEL CONOCIMIENTO".

www.flickr.com

Mundo Contact's Congreso CRM M?xico 2009 photoset Mundo Contact’s Congreso CRM M?xico 2009 photoset
 
Para ver más fotos del evento:

http://www.flickr.com/photos/mundocontact/sets/72157622802532527/

Presentaciones de Talleres y Conferencias del Congreso:

Taller: la Rueda de la LealtadView more documents from mundocontact. 
Taller: la Relaci?n del Cliente por medio de los canales socialesView more documents from mundocontact. 
Taller: Los Contact Centers al Servicio de la Experiencia del ClienteView more documents from mundocontact. 
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Algunos asistentes provenientes de diversos países de Iberoamérica nos dieron su opinión acerca del evento:

"Muy buena organización y gran esfuerzo en medio de la crisis para organizar este evento y la expo comercial. Felicitaciones a todo el comité organizador y a Mundo Contact"

"Incluir promoción del hashtag en la comunicación online previa y en el vestido del evento, promover más la Twub, incluir más presentaciones sobre CRM móvil como la de Sybase. En general, EXCELENTE congreso, felicidades a todo el equipo Mundo Contact. No cabe duda, son la mejor fuente de la industria."

"Es un execlente evento que debiera estar presente siempre."

"Felicidades por el esfuerzo realizado. Nos invita a reflexionar que, la crisis econòmica nos puede llevar a otra clase de crisis: de ideas, de conocimientos, actitudes y valores. Mejor preparèmonos para enfrentarla."

"El evento me fue de mucha ayuda y con esto he aprendido el como se debe implementar un contact center."

"La experiencia en organización hizo la diferencia favorablemente."

"Que los talleres duren un poco más pues han sido de mucho interés y luego el tiempo no es suficiente, al igual que algunas conferencias que fueron interesantes y solo nos dieron un repaso, exelente en casi todo, por no decir todo. muchas felicidadades."

"En terminos generales el congreso fue un exito, tanto en la organizacion como en la presentacion de los expositores, no dejen de invitarnos el proximo año."

"Solo una felicitación por la organización y el excelente nivel de las conferencias."

"Muchas felicidades!! Falta enfocarse bien hacia la union de las aplicaciones sobre CRM junto con los ERP y las demas integraciones que un negocio debe hacer. El concepto de CRM es de los mejores vistos y utilizados en una organizacion como la que represento, sin embargo el CRM como aplicacion de Software si no esta unido a los demas sistemas no nos sirve, con ello puedo indicar que ninguna solucion manifestada en los stand cumplio esta ultima expectativa, lo demas estuvo bien llevado."

"Iba interesado especialmente en la utilización de las redes sociales, y el social media en general, para CRM y puedo decir que con el taller de Jesús Hoyos y las platicas de Gini Dardalla y Jose Ramón Corona bastó para cumplir mis expectativas."

"Exposiciones cortas y concretas. Temas de actualidad. Organización y eficiencia por parte de Mundo Contact. Calidad de audio e imagen. Profesionalismo de expositores y conferencistas."
   

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