Ya le había dicho que unode los centros de contacto que está creciendo rápidamente es Atento,que comanda Pedro Villar, lo que ha ocasionado notoriedadinternacional. Por lo pronto, la firma que dirige aquí Aurelio Alonso I. Caloca acaba de ser nombrada como compañía de contact center líder enlos países de habla hispana y portuguesa, especializada en servicios deatención a clientes a través de plataformas multicanal (teléfono, fax,Internet). Tal reconocimiento le mereció el galardón de estrategiaBalanced Scorecard Hall of Fame. Atento tiene a la fecha cien milempleados y entre sus logros está la implantación de la metodología BSC-Balanced Scorecard- para avanzar en su estrategia de diferenciaciónvía calidad y generación de valor al negocio de sus clientes. Y bueno,el galardón sólo tiene 88 compañías en el mundo, entre las que destacanEndesa, Siemens, Chrysler, Unibanco y UPS.
Fuente: El Financiero, México. Corportavio. La ruta del dinero.
