En el siguiente video se puede tener acceso a la conferencia completa impartida por Juan Carlos Fouz, Founder and CEO de IZO System, titulada «Las nuevas formas de medir. De la satisfacción a la experiencia del Cliente».
Esta es una de las conferencias que fueron transmitidas en vivo durante el Congreso de CRM + Social Media México 2010, celebrado el 30 de noviembre y 1 de diciembre.
El Congreso fue seguido a través de streaming vía web por 785 personas, con un total de 1,405 visitas.
