La pandemia del coronavirus ha traído consigo un acelerado cambio tecnológico que ha llevado a un cambio en nuestras vidas en todos los aspectos, y que permanecerá y aumentará durante el 2021.
Los pronósticos más recurrentes indican que el teletrabajo, el comercio electrónico, la telemedicina, la educación virtual, las oficinas visuales, el streaming corporativo y las plataformas digitales de entretenimiento, entre muchas otras tendencias, no se detendrán, incluso con el arribo de las vacunas contra el COVID-19.
Inteligencia artificial
Esta es una de las principales tendencias para el 2021 que se volverá aún más valiosa para ayudar a interpretar la realidad. El sector salud será uno de los que más saldrá beneficiado en este campo, debido a la dura realidad que enfrentó en el 2020.
En medio de la pandemia, el volumen de datos que se está recopilando sobre salud, tasas de contagio y el éxito de las medidas para prevenir contagios ha sido enorme y seguirá creciendo, dice Pedro Angel Montagut, Gerente de soluciones digitales de Claro.
‘Los algoritmos artificiales serán capaces de brindar soluciones para generar aprendizajes que sirvan para enfrentar una nueva emergencia sanitaria’, comentó Montagut.
Por otro lado, la inteligencia artificial permitirá que cada vez más empresas de otros sectores de la economía empiecen a entender, buscar soluciones y crear nuevas alternativas de acuerdo a las tendencias de hábitos de sus clientes.
Internet de las cosas
La interconexión de dispositivos, sistemas, plataformas y en general cualquier herramienta que funcione apartir de Internet es una de las grandes tendencias del siglo XXI.
Según IDC, el gasto en esta tecnología a nivel global crecerá a un ritmo de dos dígitos, pasando de un 8% a un 11% el año próximo, debido a grandes factores: por un lado, el desarrollo de mayores avances en el diseño de ciudades inteligentes con servicios como vigilancia y transporte público. Por otro lado, el creciente uso en los hogares de sistemas que permiten conectar electrodomésticos o controlar luces o sistemas de vigilancia desde un teléfono inteligente.
Erick Cepeda, de Anxity, explica que ‘el avance en este campo es tan acelerado que ya no se habla de Internet de las cosas, debido a que la mayoría de dispositivos y actividades que se utilizan están conectados, por lo que hay un nuevo concepto de Internet de los comportamientos, es decir, lo que se hace con Internet’.
Big Data
El comercio electrónico, que se disparó a causa de la cuarentena del COVID-19, es el gran motor de esta macrotendencia que será avanzando en el marco de la nueva normalidad.
‘En medio del Boom del e-commerce, ha tomado gran relevancia el evaluar la producción, la opinión de los clientes, las devoluciones, los tiempos de espera y otros factores para reducir situaciones como falta de stock y anticipar la demanda futura’, comenta Montagut.
En este contexto, agrega que ‘gracias a la análisis de datos generados se ha podido diseñar y ejecutar estrategias efectivas para lograr esta omnicanalidad’.
Por ello, ‘el uso de Big Data seguirá creciendo y tendrá cada vez más aplicaciones, procesando más volúmenes de información, más variada y a mayor velocidad, en ámbitos como el desarrollo de productos, la experiencia del cliente o la eficiencia operativa’.
Realidad Virtual y Aumentada
Estas tecnologías utilizan lentes para proyectar imágenes generadas por computadora. Cuando se superponen a lo que ve el usuario en la realidad, se habla de realidad aumentada (RA) mientras que cuando se usan para ubicarlo en un ambiente totalmente generado por computadora se trata de Realidad Virtual (RV).
El próximo año, las herramientas de RV y RA se usarán principalmente para facilitar la educación no presencial y generar mayor acceso a la cultura y las artes, por medio de visitas virtuales a grandes museos del mundo, entre otras aplicaciones, anticipa el gerente de soluciones digitales de Claro Colombia.
Vídeo Streaming
La pandemia del coronavirus hizo explotar lo que los expertos llaman la guerra del streaming, es decir, la venta de contenidos emitidos a través de plataformas de Internet.
Un estudio de la firma Kantar y Ibope Media reveló que el 98% de los internautas en Colombia consumen algún tipo de contenido vía streaming de audio o video y el 73% dice que el consumo de streaming de video (de pago o gratuito) aumentó tras el inicio de la actual crisis. Durante 2020, el número de abonados a estos servicios, alcanzó el 36% frente al 29% del año anterior.
Esta tendencia seguirá creciendo en 2021, pero ahora el reto será la fidelización de usuarios.
Según Carolina Ibargüen, Managin Director de Kantar Ibope Media Colombia, en 2021, el comportamiento de la audiencia será aún más complejo y difícil de descifrar, pues surgió la figura del ‘suscriptor boomerang’, que ven las plataformas como intercambiables, migrando entre servicios bajo demanda y servicios de transmisión, llevando así la batalla a otros niveles.
En Estados Unidos hay un aumento en el número de consumidores que migran desde plataformas: en el cuarto trimestre de 2019, esta audiencia representó el 5%, pero en el tercer trimestre de 2020 subió al 12%.
5G, la gran incógnita
La pandemia durante 2020 dejó en claro que el futuro de la economía dependerá en gran medida de que se logre mayor y mejor conectividad en todo el aparato productivo a Internet. Por eso, los ojos de todos los sectores del sector de la TIC están puestos en lo que harán los gobiernos durante el 2021 para concretar el desarrollo de la denominada red 5G.
La quinta generación de protocolos de comunicación por la red, es el estándar llamado para reemplazar en todo el mundo las redes LTE o 4G.
La tecnología 5G no solo permitirá tener una mayor cantidad de nodos o dispositivos conectados, sino que sobre todo, disminuirá el tiempo que toma la transferencia de datos entre ellos (latencia), llevando así la velocidad de respuesta a niveles nunca antes experimentados.
Los principales operadores de telefonía celular realizaron este año importantes pilotos de conectividad con redes experimentales de 5G para demostrar y validar su funcionalidad.
Robótica
La pandemia aceleró el desarrollo y uso de equipos robótícos especializados en limpieza y desinfección.
Dentro de los pronósticos para 2021 se prevé el uso intensivo de estos equipos en lugares como aeropuertos, hospitales y escuelas, además de otros que permitan crear fábricas inteligentes.
En definitiva, se trata de una tendencia que abre cientos de posibilidades para la automatización y la eficiencia, facilitando al mismo tiempo el trabajo remoto en el contexto de la pandemia.
