Inicio Articulos. Reseña del Congreso CRM + Social Media México 2010

Reseña del Congreso CRM + Social Media México 2010

Revista Mundo-Contact

    Reseña del Congreso CRM + Social Media México 2010

Congreso CRM + Social Media México 2010

Este foro fue el punto de encuentro donde los agentes de la industria se dieron cita para conocer las propuestas estratégicas, tácticas y tecnológicas más avanzadas, y establecer relaciones de negocios de alto nivel.

Los días 30 de noviembre y 1 de diciembre se llevaron a cabo las conferencias académicas y comerciales en torno al tema que está demandando una atención prioritaria de parte de las empresas: la Administración de la Relación con Clientes, ahora vinculado con la gran tendencia de cambio mundial: el Social Media.

Cientos de ejecutivos cuya actividad profesional está vinculada al CRM Social acudieron a esta convocatoria para actualizar sus competencias profesionales.

Los conferencistas, del más alto nivel, transmitieron su talento, experiencia y conocimientos, abordando en 32 conferencias magistrales, los temas que está generando la evolución de las interacciones de las empresas con sus mercados.

Dentro del Programa Académico se llevaron a cabo los siguientes talleres para atender las necesidades específicas de conocimiento y documentación de los asistentes:

•Social Media: un fenómeno de nuestra era
•Social CRM, la relación del cliente por medio de los canales sociales
•Los Centros de Contacto: un ambiente natural de CRM – Social Media

En la Expo Comercial, los asistentes pudieron entrar en contacto directo y valorar las propuestas que las empresas tienen a disposición de organizaciones de todos los giros y tamaños.

La magnitud y la velocidad del cambio que estamos viviendo nos coloca ante el riesgo inminente de caer en la obsolescencia respecto a nuestras competencias profesionales.

MundoContact agradece a todas las empresas y ejecutivos su decidida y entusiasta participación, que permitieron hacer de este evento: "EL CONGRESO DEL CONOCIMIENTO".

Presentaciones de Talleres y Conferencias del Congreso:

Taller Social Media: un fen?meno de nuestra era View more presentations from MundoContact
 
Taller Social CRM View more presentations from MundoContact
 
Taller Los Centros de Contacto: un ambiente natural de CRM – Social Media. Parte 1 View more presentations from MundoContact
 
Taller Los Centros de Contacto: un ambiente natural de CRM – Social Media. Parte 2 View more presentations from MundoContact
 
Taller Los Centros de Contacto: un ambiente natural de CRM – Social Media. Parte 3 View more presentations from MundoContact
 
El ?xito en la Nube View more presentations from MundoContact
 
El CRM Oracle como clave del ?xito en la Optimizaci?n de los Procesos de Originaci?n View more presentations from MundoContact
 
Generaci?n de valor a trav?s de Servicios TIC View more presentations from MundoContact
 
C?mo habilitar un CRM con contenido inteligente para Mercadotecnia y Ventas View more presentations from MundoContact
 
BanBaj?o: una estrategia de CRM exitosa View more presentations from MundoContact
 
La infraestructura tecnol?gica necesaria para la operatividad de un Centro de Contacto de Atenci?n CiudadanaView more presentations from MundoContact
 
La visi?n del mercado ante las aplicaciones de Contact Center y CRM Hosteadas View more presentations from MundoContact
 
SIP: m?s que una moda en el Contact Center de ?ltima generaci?n View more presentations from MundoContact
 
Promoviendo la Lealtad de tus Clientes View more presentations from MundoContact
 
El potencial del CRM aplicado a la cobranza View more presentations from MundoContact
 
Las Tecnolog?as M?viles en la Productividad de las Personas y Empresas – y a m?, ?c?mo me ayudan? View more presentations from MundoContact
 
Las nuevas formas de medir. De la satisfacci?n a la experiencia View more presentations from MundoContact
 
El Social CRM como facilitador de la Diferenciaci?n y Colaboraci?n con tus clientes View more presentations from MundoContact
 
Open Source, un CRM al alcance de las PyME View more presentations from MundoContact
 
Interacciones y Notificaciones proactivas, como forma de mejorar la atenci?n al Ciudadano View more presentations from MundoContact
 
La Miner?a de Datos y herramientas de an?lisis View more presentations from MundoContact
 
El CRM como tractor de inversi?n extranjera y facilitador del comercio interior View more presentations from MundoContact
 
La nuevas tendencias de comunicaci?n con el ciudadano. Estrategia en Web: Portales de Gobierno 3.0 y Medios Sociales View more presentations from MundoContact
 
El reto de la seguridad frente a las Redes Sociales View more presentations from MundoContact
 
CRM Anal?tico, Estrategias para el Crecimiento y la Creaci?n de Lealtad en Organizaciones Multi-Canal Orientadas al Cliente View more presentations from MundoContact
 
Uniendo el mundo estructurado de un CRM Suite con el mundo no estructurado de las Redes Sociales View more presentations from MundoContact
 
CRM Hosteado y Home Office, una f?rmula exitosa View more presentations from MundoContact

 

 

 
Opinión