La agilidad y facilidad en las comunicaciones ha sido el motivo de la adopción masiva de Twitter, que se inició con la líneas aéreas ante la necesidad de atender el reclamo de los clientes con comunicaciones breves.
Twitter cuenta ahora con 302 millones de usuarios activos y tiene enfrente a Facebook con sus dos herramientas: messenger, con más de 700 millones de clientes activos y WhatsApp que registra casi 1000 millones de cuentas.
Twitter subrayó en su post del blog que los mensajes públicos conservarán el límite de 140 caracteres, compatibles con fotos, videos, enlaces o Vines (su servicio de video animado de seis segundos).
El cambio ya es efectivo para los usuarios tanto en Android como en iOS, el sistema operativo de móviles y tabletas de Apple. Otro tanto ocurrirá en la versión web, Twitter.com y en sus aplicaciones de escritorio.
Este cambio agradará especialmente a los servicios de venta online que utilizan Twitter como canal para administrar la atención al cliente.
