Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y Social Media, publicadas durante mayo por diversas empresas y consultoras.
Para acceder a las notas completas, haz clic sobre el título de cada una de ellas.
TECNOLOGÍA
El creciente temor de los consumidores ante las ciberamenazas
El 82% de los consumidores en México están más preocupados por un posible robo de su información personal derivado de una fuga de datos, que lo que estaban hace un año- Un 86% solo ha implementado contraseñas más sólidas como medida para mejorar su seguridad, ignorando opciones más efectivas, como la autenticación de dos pasos y servicios de administración de contraseñas
- El 47% de los consumidores encuestados en México señala que no haría negocios con compañías que han sufrido fugas de datos o hackeos
- El 53% de los consumidores mexicanos no confían en que su información esté segura al utilizar redes sociales
- El 43% cree que su computadora personal (ya sea de escritorio o portátil) genera el mayor riesgo para una fuga de datos
- El 32% piensa que los teléfonos inteligentes tienen el mayor riesgo.
- Solo del 1 al 3% de los consumidores consideraron vulnerables a otros dispositivos, como televisores inteligentes o sistemas de videojuegos, lo cual indica que no están bien informados sobre los problemas de seguridad en cuanto al Internet de las Cosas (IoT)
El cliente: el último e intocable recurso de las marcas
El 89% de los usuarios manifiesta que la clave para recomendar su servicio radica en la experiencia de que reciben- Más del 70% de los usuarios afirman que tienen tres o cuatro servicios que ofrece el proveedor, pero únicamente el 1% los tiene con el mismo proveedor
- El 27% de los consumidores estarían dispuestos a considerar la oferta de conectividad móvil de operadores OTT (over-the-top), en comparación con el 20% global
- La inquietud persiste en los proveedores de servicio: al preguntarles las razones por las que recomendarían a su proveedor de servicios a familiares y amigos, los encuestados citaron experiencias de atención al cliente (89%); alta calidad en la conexión a internet y cobertura (59%); precios competitivos (58%) y reputación de la marca (52%)
- En el caso de México, estos porcentajes siguen la tendencia global pero destacan los precios competitivos, con un 6% por encima del promedio general, seguidos por la atención al cliente y la reputación de la marca en cuestión
- De un 62% de los encuestados que cuentan con un plan de internet móvil, el 71% usa con mayor frecuencia el WiFi que su conexión móvil
- En el caso de México destaca que los consumidores que cuentan con un plan de internet móvil son menos que en el resto del mundo (53% contra 62% global); utilizan menos la conexión WiFi (68% contra 71% global); sin embargo aprovechan el WiFi en sitios públicos en una proporción de 16% más que en otros países (México 52% contra 36% global).
Retos y oportunidades ante el despliegue de la banda ancha móvil
En 2020, los teléfonos inteligentes generarán 5 veces más el tráfico móvil total que hoy existe- El video continuará dominando el tráfico móvil. Hoy, este tipo de contenido representa entre el 45 y el 55% del tráfico sobre redes móviles
- Esto se traduce en un aumento de demanda por mejor capacidad de la red, especialmente dentro de inmuebles, donde se genera el 70% del tráfico
- Se estima que para 2020 se tengan 6,100 millones de suscripciones a banda ancha móvil desde teléfonos inteligentes. Esto sin duda impulsará el tráfico de datos móviles, que entre 2014 y 2020, aumentará ocho veces sus volúmenes
Apps móviles, clave en la experiencia de los usuarios Millennials
El 55% de la generación de jóvenes conocidos como Millennials asegura que una mala experiencia en una aplicación móvil haría menos probable que usen los productos o servicios de alguna compañía- El 39% de éstos tampoco recomendarían los productos o servicios de una compañía después de una mala experiencia sobre su aplicación
- El 27% admitió que incluso darían una recomendación negativa de sus productos o servicios, en todo su conjunto
- Al 73%, les gusta tener la posibilidad de comprar un producto o servicio de una compañía desde una aplicación móvil
- El 71% les gusta poder realizar pagos y el 65% gusta de señalar sugerencias o quejas desde una aplicación móvil
Un 24% de usuarios pierde los respaldos de sus datos
Casi 1 de cada 4 usuarios (24%) que conservaban copias de seguridad de sus datos en algún medio físico, con el tiempo perdieron sus copias- A pesar de que el 92% de las personas almacenaba su información confidencial -correos, fotos, contraseñas o datos financieros- en sus dispositivos, menos de un tercio de los encuestados considera importante la creación de copias de respaldo en caso de que se pierdan sus datos
- Un 29% de los usuarios no toma medidas de seguridad de este tipo y el 11% ni siquiera piensa hacerlo en el futuro
- El 87% de los encuestados realizaron copias de respaldo en discos duros y memorias flash, mientras que sólo el 12% utilizó los servicios de la nube
- Cerca del 24% sufrió la pérdida de sus datos debido a que el medio de almacenamiento se perdió, se descompuso o fue robado
Cuba supera los 3 millones de usuarios móviles
El pasado mes de abril, el número de usuarios de telefonía móvil en Cuba alcanzó los 3 millones, impulsada por una promoción del monopolio estatal de telecomunicaciones Etecsa, mediante la cual se consiguió aumentar en casi un 40% los contratos de líneas previstos para 2015- El plan de la compañía para el período 2015 y 2018 prevé crecimientos anuales de unas 800,000 líneas celulares, una cifra que este año ya se cumplió en un 38% con las contrataciones cerradas en abril pasado
- En diciembre pasado el país contaba con un total de 3.7 millones de líneas fijas y celulares
- En Cuba la cobertura de la red móvil todavía está en desarrollo y ya alcanza un 74.35% del territorio nacional, lo que da cobertura al 83.63% de la población
WEB Y SOCIAL MEDIA
Más de 4,000 millones de personas no tienen acceso a internet
Actualmente existen más de 3,000 millones de internautas en el mundo, sin embargo, 4,000 millones de personas que habitan en los países más pobres del planeta siguen sin acceso a internet- Estos 4,000 millones de personas representan dos terceras partes de la población que reside en los países en desarrollo, y no tienen perspectivas a corto plazo para poder tener acceso a las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones
- De los 940 millones de personas que viven en los Países Menos Desarrollados (LDC, por sus siglas en inglés) sólo 89 millones usan internet, lo que indica una penetración de tan solo el 9.5%
- gracias a los esfuerzos realizados en los últimos 15 años, del año 2000 hasta 2015, la penetración de internet se ha multiplicado por siete, es decir, ha crecido de un 6.5% de la población mundial a un 43%
China destina 182,000 mdd para elevar velocidad de internet
El Gobierno chino realizará una inversión de 182,000 millones de dólares durante los próximos tres años para financiar el plan de aumento de la velocidad de internet- Durante 2015 se invertirán 70,400 millones de dólares, mientras que en 2016 se destinarán 56,000 millones y otros tantos en 2017
- El plan nacional de mejora de la red de redes busca aumentar un 40% su velocidad y que al mismo tiempo sea más económica
- El proyecto contempla también la ampliación de la red de banda ancha y fibra óptica a 14,000 localidades de áreas rurales del país
- La velocidad media de internet en China es de 3.8 megabits por segundo, por debajo de la media mundial (3.9) y lejos de los 25.3 megabits por segundo de Corea del Sur, el país líder en velocidad de la red
Los ciberataques se han triplicado en el primer trimestre de 2015
En 2015 se han bloqueado el doble de ataques, es decir 2,200 millones durante el primer trimestre, respecto al mismo periodo 2014- También se registra un notable incremento diario de malware, que aumentó de 160,000 a 225,000, es decir un 40% más en términos interanuales
- 1 de cada 5 aplicaciones para Android son programas maliciosos
- En 2014 se detectaron 1,000 millones más de ataques que en 2014; la tendencia en 2015 será muy superior al 20%
Registran 4.9 millones de conexiones públicas WiFi al mes en México
Gracias al despliegue del servicio de conexión a internet inalámbrico en más de 5,600 sitios públicos como escuelas, plazas, hospitales, centros comerciales, aeropuertos y centrales de autobuses en México, cada mes se realizan más de 4.9 millones de conexiones, todo sobre una red de 194 kilómetros de fibra óptica- La transferencia de datos en estos sitios es superior a los 210 mil Gigabytes mensuales, equivales a descargar 1.4 millones de fotografías ó 229 mil películas
- Los dispositivos que presentan el mayor número de conexiones consisten en teléfonos inteligentes con sistema operativo Android, seguido de los teléfonos con sistema operativo iOS
Internet de las Cosas, prioritario en el sector de Transporte y Logística
El 96% de las empresas del sector de Transporte y Logística afirman que el Internet de las Cosas (IoT) es la iniciativa tecnológica con los niveles más altos de adopción para las empresas en la actualidad- El 90% de las empresas de Transporte y Logística poseen o tienen planes de adoptar soluciones de IoT
- El 51% de los encuestados confían en que el IoT mejore el cumplimiento de la legislación y los procesos de entrega
- Más de 4 de cada 10 esperan que el IoT ayude a las empresas a mejorar la seguridad (45%), reconocer los puntos de eficiencia en costos (44%) o perfeccionar la visibilidad de la cadena de suministro (44%)
- Casi el 40% de los encuestados comentaron la preocupación por la privacidad y la seguridad como los mayores retos para la adopción de IoT, mientras que el 38% resaltó la complejidad de la implantación
1 de cada 5 adolescentes es víctima de cyberbullying
De acuerdo con un estudio elaborado en Alemania, cerca del 17% de todos los alumnos han sido víctimas de ciberacoso- Una investigación realizada por Kaspersky Lab en cooperación con psicólogos especialistas en medios de la Universidad de Wuerzburg indica que uno de cada cinco adolescentes entre 12 y 15 años ha sido sufrido ciberacoso
- Dos de cada tres niños consideran el acoso cibernético un verdadero problema, pero pocos de ellos le informan a un adulto de confianza si están siendo víctimas del ciberacoso
43% de europeos, preocupados por la privacidad de sus datos
Un promedio de 43% de habitantes de la Unión Europea (UE) se muestra preocupado por el uso que pueda hacerse de sus datos personales cuando utiliza internet. Para el caso de España, este porcentaje sube hasta un 52%- Un 42% de los europeos y un 47% de los españoles se muestran inquietos por la seguridad de los pagos en línea, mientras que el 26% y el 41%, respectivamente, prefiere efectuar las transacciones personalmente
- Un 25% de los internautas españoles y el 22% de los europeos se siente preocupado por la posibilidad de que no llegue a recibir los productos o servicios adquiridos a través de la Red, a pesar de que el 48% de internautas españoles compra a través de ese medio, lejos de la media europea (del 63%), pero sólo el 19% y el 18% de ellos, respectivamente, efectúa adquisiciones en línea en otros Estados miembros
