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Mundo Contact
Inicio Customer Experience. Arranca el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto 2012
  • Customer Experience.

Arranca el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto 2012

Por
Jorge Cervantes
-
diciembre 5, 2012

Rafael Ugalde, miembro del consejo directivo de Mundo Contact pronunció las palabras de bienvenida a los asistentes al Congreso Internacional CRM México 2012, que este año reúne a profesionales de la industria de TI y consultores especializados en servicio al cliente y ventas y negocios digitales bajo el lema «El Círculo Virtuoso: el nuevo concepto en la experiencia del cliente».

Agradeciendo la fortuna de vivir en estos tiempos de gran cambio cultural y tecnológico, se refirió a la nueva realidad que vivimos de plataformas y dispositivos hiperconectados en un contexto que ya permite vislumbrar una transformación en la gestión de empresas, organizaciones y dependencias de todo tipo de giros y tamaños.

Las comunidades sociales de colaboración ya son realidad en muchas empresas y estos cambios vienen para beneficio del cliente y significan crecimientos sin precedentes para todo tipo de instituciones.

Rafael Ugalde convocó a la comunidad de la industria de TI a estrechar lazos en el evento y a emprender juntos proyectos de colaboración que permitan acceder a insospechadas oportunidades para beneficio de toda la industria.

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