La pandemia de coronavirus está acelerando el traslado de los consumidores hacia los servicios financieros en línea y está demostrando que los bancos pueden operar con menos sucursales físicas, dijo un ejecutivo de Goldman Sachs.
La investigación de la compañía sugiere que más de una cuarta parte de los clientes no planea regresar a las sucursales, incluso después de que sea seguro hacerlo, dijo Harit Talwar, jefe de la banca de consumidores de la firma.
‘Estamos escuchando, a través del comportamiento de los consumidores, que quieren servicios financieros en línea porque es fácil, conveniente y seguro’, dijo Talwar.
‘Si pueden hacer eso para comprar alimentos, por qué no para la banca’. Agregó que los grandes bancos con sucursales físicas solo están ayudando a los propietarios en lugar de a los consumidores.
