La Fundación MedicAlert Canadá, una organización sin fines de lucro, ha estado trabajando en modernizar sus servicios y pronto implementará una tecnología que conectará directamente los historiales médicos electrónicos de sus miembros con los operadores del 911.
Cuando un operador recibe una llamada de emergencia, el software desarrollado por la fundación envía automáticamente un mensaje a las computadoras de MedicAlert para verificar si el número telefónico está vinculado a algún historial médico en su base de datos. Si es así, la información aparece de inmediato en la pantalla del despachador.
Todo esto ocurre en menos de un segundo, señaló Leslie Mac Hill, presidenta de MedicAlert Canadá.
Incluso antes de enviar una unidad al lugar de la emergencia, el operador ya puede consultar las condiciones médicas registradas, lo que permite que el personal de emergencia llegue mejor preparado.
Mac Hill considera que esto representará una mejora significativa en la forma de gestionar las llamadas al 911. Como ejemplo, mencionó el caso de una persona con diabetes: si el equipo de emergencia conoce esta condición desde el inicio, puede actuar de manera más rápida y efectiva.
La fundación MedicAlert Canadá trabaja en conjunto con el CRTC y espera implementar el proyecto en aproximadamente 200 centros de atención del 911 en todo el país, en un periodo de tres a cinco años.
También opera el programa MedicAlert Safely Home, un registro nacional para personas con demencia que tienden a desorientarse, el cual forma parte de la base de datos del Centro de Información Policial Canadiense. Actualmente, más de 65,000 personas están inscritas.
Desde 1961, más de 1.5 millones de personas han utilizado los servicios de MedicAlert solo en Canadá. De los 800,000 suscriptores actuales, cerca del 25 % viven en Quebec, la segunda provincia con más registros después de Ontario.
