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Este foro fue el punto de encuentro donde los agentes de la industria se dieron cita para conocer las propuestas estratégicas, tácticas y tecnológicas más avanzadas, y establecer relaciones de negocios de alto nivel.
Los días 30 de noviembre y 1 de diciembre se llevaron a cabo las conferencias académicas y comerciales en torno al tema que está demandando una atención prioritaria de parte de las empresas: la Administración de la Relación con Clientes, ahora vinculado con la gran tendencia de cambio mundial: el Social Media.
Cientos de ejecutivos cuya actividad profesional está vinculada al CRM Social acudieron a esta convocatoria para actualizar sus competencias profesionales.
Los conferencistas, del más alto nivel, transmitieron su talento, experiencia y conocimientos, abordando en 32 conferencias magistrales, los temas que está generando la evolución de las interacciones de las empresas con sus mercados.
Dentro del Programa Académico se llevaron a cabo los siguientes talleres para atender las necesidades específicas de conocimiento y documentación de los asistentes:
•Social Media: un fenómeno de nuestra era
•Social CRM, la relación del cliente por medio de los canales sociales
•Los Centros de Contacto: un ambiente natural de CRM – Social Media
En la Expo Comercial, los asistentes pudieron entrar en contacto directo y valorar las propuestas que las empresas tienen a disposición de organizaciones de todos los giros y tamaños.
La magnitud y la velocidad del cambio que estamos viviendo nos coloca ante el riesgo inminente de caer en la obsolescencia respecto a nuestras competencias profesionales.
MundoContact agradece a todas las empresas y ejecutivos su decidida y entusiasta participación, que permitieron hacer de este evento: "EL CONGRESO DEL CONOCIMIENTO".
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