Los seguidores en Twitter de las 100 empresas de la lista Fortune Global 100, están más conectadas y son más influyentes que los usuarios promedio según el Estudio Global de B-M “Twitter Influence” que analiza el nivel de influencia y datos demográficos de las personas que utilizan la plataforma social. Éste es una extensión de Twiplomacy, que analiza la influencia y el alcance de los líderes mundiales en Twitter.
“Twitter Influence”, realizado por Burson-Marsteller, firma de Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas, y por StatSocial, plataforma de análisis y estadísticas de redes sociales, encontró que los usuarios que siguen a las grandes empresas, tienen en promedio 735 conexiones entorno a las plataformas sociales, en comparación con 300 conexiones promedio que tienen las personas que no los siguen.
Asimismo, el tipo de usuarios que siguen a las grandes empresas en Twitter son:
- Género: tienen 1.3 veces más probabilidades de ser hombres.
- Edad: es 1.3 veces más probable que se encuentren entre los 46 y 55 años; y 1.4 veces más probable de estar entre los 36 y 45 años.
- Global: 54% de los seguidores de las grandes empresas mundiales son de Estados Unidos, el porcentaje restante es 1.3 veces más propenso a ser del Reino Unido y 6.4 veces más probable de México que los seguidores de las cuentas promedio en Twitter.
Los seguidores en Twitter de las grandes empresas mundiales también son más propensos a estar interesados en automóviles (1.2 veces), negocios (1.2 veces), tecnología (1.2 veces) y política (1.09 veces) en comparación con los usuarios promedio en la plataforma.
Además del número de conexiones sociales, los seguidores de las 100 empresas de la lista Fortune Global son 3,274 veces más influyentes que los usuarios promedio. La influencia – definida de acuerdo con el nivel de conexión de los seguidores a través de 60 sitios sociales – varía dependiendo del sector. De acuerdo con el estudio, las empresas de los sectores de tecnología y automóviles cuentan con los seguidores más influyentes y más conectados socialmente. Sus seguidores son aproximadamente 1,300 veces más influyentes que los usuarios promedio en Twitter. Por el contrario, los seguidores de las principales empresas globales del sector salud y empresas minoristas son solo 43 y 329 veces más influyentes que los usuarios promedio de Twitter.
“Conocer el público de las organizaciones en Twitter permite crear una estrategia de interacción basada en segmentación, para que tengan un alcance más efectivo al interactuar con su público online,” firmó Cely Carmo Giraldes, Directora de la Práctica de Comunicación Digital de Burson-Marsteller en Latinoamérica. “Para atraer a los seguidores más influyentes, las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse siguiendo el ejemplo de las grandes empresas de tecnología y automóviles, centrándose en la narración convincente, la participación responsable y la amplificación a través de paid media«.
“Es grande el esfuerzo que realizan las empresas al conservar sus públicos,” dice Michael Hussey, CEO StatSocial. “Para fines de marketing, la información por si sola puede ser una mina de oro, por ejemplo, de un competidor — principalmente, brindar un servicio como consumidores/expertos cuyo trabajo, nivel de educación, ingresos, gustos y disgustos sobre otras marcas, actividades, intereses y programas de televisión pueden ser conocidos e incluso comparados con otras audiencias sociales. Hemos ido más allá de un mundo en el que Twitter y Facebook son sólo herramientas para medir el compromiso y servicio al cliente, a un mundo donde su audiencia social es el panel de investigación de mercado en tiempo real».
La presentación y análisis detallado de los resultados están disponibles aquí. También puedes consultar las infografías con la información de los diferentes sectores en este link.
