Alestra fue galardonada con el Premio Frost & Sullivan México 2014 por Enabling Technology Leadership. La empresa ha desarrollado e implementado diferentes estrategias de negocio para asegurarse de que sus productos y servicios son relevantes para sus clientes.
Para proveer un servicio best-in-class a sus clientes de ITIO (IT Infrastructure Outsourcing), Alestra se apoya en su Holistic Operations Center (HOC), que reúne y coordina las funciones de su IT Management Center, Network Operations Center (NOC), y Security Operations Center (SOC). Todos estos centros operan bajo estándares IT Infrastructure Library (ITIL). Además, la compañía está certificada en seguridad de la información (ISO 27001), gestión de servicios (ISO 20000), y procesos (ISO 9000).
‘Gracias a la versatilidad de sus servicios, Alestra puede atender a una gran variedad de clientes. Actualmente, se enfoca en los segmentos de grandes empresas, multinacionales, y agencias gubernamentales; además de los verticales de educación y salud,’ dijo Ignacio Perrone, Consultor Senior de Frost & Sullivan. ‘La compañía ofrece a todos estos clientes soluciones de enterprise resource planning (ERP), business intelligence, mobile device management (MDM), y aplicaciones móviles, entre otras.’
Aunque Alestra posee su propia fuerza de ventas directa, también usa canales complementarios para llegar a sus potenciales clientes. En particular, trabaja con los canales de sus socios tecnológicos (EMC, HP, IBM y Symantec) que también venden sus servicios en la nube. Adicionalmente, los clientes pueden cotizar y comprar servicios, como servidores virtuales, en línea.
