México, tercer lugar en comercio electrónico en América Latina

México, tercer lugar en comercio electrónico en América Latina

Con una tasa de crecimiento del 59% entre 2014 y 2015, México ocupa el tercer sitio en transacciones de comercio electrónico, detrás de Brasil y Argentina, según el más reciente estudio de ISDI y The Cocktail.

Las cifras de la investigación ‘Retos del e-Commerce México 2017‘ muestran todavía un rezago en el país, donde en 2016 el 1.7% de las ventas de retail ya se realizaban online, y se estima que en 2017 esta cifra crezca a 2%.

Brasil ocupa la primera posición en la región, donde se calcula que en 2017 más del 4% de las ventas ya se realizan vía electrónica. Argentina ocupa el segundo puesto, con una estimación del 2.7%. El promedio estimado para 2017 de la región es de 3%.

Según el estudio, durante el último año, el 79% de los internautas mexicanos ha realizado una compra en línea; de estos, el porcentaje son 50% hombres y 50% mujeres.

Además, el 90% de los usuarios mexicanos cuentan con algún servicio de banca en línea, y el 88% posee un smartphone, agrega el estudio.

Los principales factores que los consumidores online mexicanos toman en cuenta al momento de realizar compras por internet son los siguientes:

●     Seguridad
●     Precio y promoción
●     Proceso de entrega y envío
●     Devolución
●     Marca
●     Experiencia de uso en la app o web

El estudio también provee información sobre temas que las empresas en México deben cuidar en sus estrategias de la experiencia del cliente, entre las que destacan:

●     Confusión respecto al precio final
●     Información confusa o incompleta
●     Limitaciones en la variedad de medios de pago
●     Elevados costos de envío
●     Demora en los tiempos de entrega
●     El exceso de trámites o formularios con demasiadas preguntas

 

‘En México aún se ve una transformación digital lenta de los negocios y esto se debe en gran parte a la escasez de profesionales capacitados para liderar este cambio; hay una falta de talento con un entendimiento completo del ecosistema digital’, aseguró Raquel Valverde, Directora General del ISDI en México.

‘Durante años el consumidor mexicano mostró cautela al comprar por internet, hoy afortunadamente estamos en la antesala de un boom del comercio electrónico en el país, cada día más consumidores adoptan esta modalidad de consumo, descubriendo más valor por su dinero, comodidad y seguridad. El comprador mexicano ya está listo; las que se tienen que poner al día son las empresas’, comentó José María García-Hoz, director de Estrategia en The Cocktail Latam.

El estudio completo Retos del E-Commerce en México 2017, del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) y The Cocktail se puede encontrar en el siguiente enlace.

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Comercio Electrónico en México alcanza los 257,000 mdp

Comercio Electrónico en México alcanza los 257,000 mdp

Una de las actividades en internet que registra un aumento cada año son las ventas online.

Según los resultados del más reciente Estudio de Comercio Electrónico en México realizado por Mastercard y la Asociación de Internet.MX , el valor del mercado del comercio electrónico en este país fue de 257 mil millones de pesos en 2016.

El estudio también encontró que el 48% de las compras se realizaron desde 3 dispositivos diferentes (computadora, tablet y smartphone).

Excluyendo viajes, las principales categorías de compra son: ropa, descargas digitales y boletos para eventos.

3 de cada 10 consumidores hicieron una compra de viajes en los últimos tres meses. Esta categoría representó el gasto promedio más alto, con un ticket de compra de 8,430 pesos.

Además, el 56% de las compras en línea se realizó con tarjeta de débito, un medio de pago que gana terreno al registrar un aumento del 4% con respecto al 2015.

La red de Mastercard procesa 43 billones de instrucciones por segundo, el promedio de tiempo para procesar una transacción es de 130 milisegundos, 2 veces más rápido que el parpadeo de un ojo.

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30% de las compras online ya son desde el móvil

30% de las compras online ya son desde el móvil

Las compras online cerraron un año espectacular, con un importante crecimiento en el uso de diversos dispositivos móviles para concretar las transacciones, una tendencia que está creciendo de forma acelerada y que sólo durante 2016 significó más del 30% del total de ventas online a nivel mundial.

Según el estudio de Criteo sobre el Estado del Comercio digital a través del uso de múltiples dispositivos (The State of Cross-Device Commerce), las ventas online realizadas por los consumidores iniciando en un dispositivo y terminando en otro, demostraron que los hábitos de compra digital están cambiando.

Una muestra de ello ocurre en Japón y el Reino Unido, donde los compradores están utilizando más el dispositivo móvil que el equipo de escritorio para comprar online.

Y es que desde hace tiempo el patrón de compra del consumidor online viene cambiando, pasando de estar centrado en un solo dispositivo a centrarse en el usuario que usa varios equipos para culminar una transacción, algo que debería impulsar a las compañías de comercio digital a analizar y entender mejor a sus clientes y al tipo de plataforma que usan para finalizar una compra.

Por ejemplo, en Japón, el usuario está viendo 1.3 veces más comercios a través del uso de diversos dispositivos antes de hacer una compra que aquel usuario que sólo mira un solo dispositivo.

Lo mismo está pasando en Alemania, Australia y en otros países, donde el consumo y compra digital está migrando a plataformas móviles, aun cuando los comercios siguen creyendo que todas las transacciones se ejecutan en una misma plataforma, la Web.

En Estados Unidos, 2 de cada 5 compras en línea se hace desde los móviles, un aumento interanual de 20%, y los teléfonos inteligentes representan un 25% de todas las ventas minoristas en línea, equivalente a un crecimiento anual de 41%.

Para finalizar, es importante comentar que un 25% de todas las transacciones online finalizadas en un equipo de escritorio en Estados Unidos el año pasado se iniciaron en un smartphone, y un 35% de las que terminaron en un dispositivo móvil, comenzaron en un equipo de escritorio.

Por Alessander Firmino, Director General de Criteo en América Latina

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80% de internautas mexicanos hizo compras online en 2016

80% de internautas mexicanos hizo compras online en 2016

Casi el 80% de los usuarios mexicanos de Internet encuestados ha comprado productos o servicios en línea en el último año, de acuerdo con un reporte del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) y la agencia de transformación digital de negocios, The Cocktail.

En México, los compradores se interesan sobre todo en moda, electrónica y viajes, mientras que el 70% de los que han comprado viajes en el último año, lo hicieron vía online.

Según el estudio, México se ubica por debajo del promedio regional en cuanto a penetración del e-commerce, además de que sólo el 50% de las operaciones se realizan con tarjeta de crédito o débito.

En cuanto a búsquedas online, el teléfono inteligente es el dispositivo más utilizado, mientras que los equipos de escritorio dominan al momento de concretar la compra.

El estudio también señala que el grupo de edad más activo en México tiene entre 25 y 35 años.

Una importante limitante para el crecimiento del comercio electrónico en México, según el estudio, es la falta de confianza en los procesos de pago. Ello, sumado al hecho de que muchos compradores prefieren ver físicamente lo que comprarán.

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4 empresas de Amazon que no conoces

4 empresas de Amazon que no conoces

Como lo mencionaba en mi post anterior de Google, las empresas de tecnología se desarrollan rápidamente y, algunas, tienen diferentes líneas de negocio. Amazon es uno de estos casos.

Estamos hablando de, probablemente, la compañía más famosa de eCommerce; no solamente por la tienda virtual, sino también por productos como el lector digital de libros Kindle, la tablet Kindle Fire o Alexa, la línea de productos inteligentes para el hogar. Además de las diferentes unidades de negocio que tiene en comercio electrónico, Amazon cuenta con otras empresas subsidiarias.

 

1. Audible.com y Brilliance Audio

Dos sitios Web de audiolibros. El primero, con una suscripción mensual, te da acceso a diferentes títulos que, incluso, en algunos son leídos por celebridades. El segundo, además de servicios para consumidores, ofrece audiolibros y libros impresos para librerías.

 

2. ComiXology

Es una plataforma de cómics digitales que viven en la nube. Tiene contenido de más de 125 autores de los géneros novela gráfica, manga y cómics. Sus oficinas centrales están en Nueva York.

 

3. Goodreads

Es un sitio que se lanzó en enero de 2007 y se especializa en la recomendación de libros. Tiene alrededor de 55 millones de miembros y 50 millones de reseñas. Su misión es “ayudar a la gente a encontrar y compartir libros que les gusten”.

 

4. Amazon Maritime

Es una empresa de administración de naves (que ofrece servicios de mensajería).

Dentro de los servicios de comercio electrónico, Amazon tiene Amazon Fresh, un supermercado en línea que te lleva los productos a casa; Amazon Prime, un servicio de suscripción mensual en el que los clientes pueden disfrutar video streaming (estilo Netflix), música y otros beneficios como entregas gratuitas al comprar en la tienda, que por cierto ya está disponible en México desde hace unos días; y Amazon Web Services, una variedad muy grande de servicios Web: desde almacenamiento en la nube, bases de datos, administración de sitios, software, etc. Todo lo que una empresa necesita desde la creación de un sitio Web hasta el diseño y mantenimiento.

Por cierto, tampoco hay que olvidar el nuevo modelo de supermercados que Amazon está probando: Amazon Go. Sin cajeros, en un esquema grab-and-go para el consumidor; por el momento está en periodo de prueba, como el proyecto Amazon Prime Air de entrega por medio de drones.

Amazon, como otras empresas de tecnología, no deja de sorprendernos con su innovación y capacidad para diversificarse y ofrecer a los consumidores muchas opciones de productos y servicios.

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2017, un parteaguas para el Comercio Electrónico

2017, un parteaguas para el Comercio Electrónico

Actualmente, casi todas las personas con acceso a internet han experimentado la compra en línea. Ya sea por la facilidad o comodidad, el comercio electrónico gana terreno y las estadísticas así lo demuestran.

En México, de acuerdo a datos de la Asociación Méxicana de Internet (AMIPCI) desde 2009 el comercio electrónico crece del 30% al 60% anualmente, superando los 16 billones de dólares anuales.

Por ello, 2017 será un año especialmente importante para implementar tecnología de comercio electrónico a través de iniciativas que deben ser lanzadas en conjunto con campañas digitales exitosas. Se trata de eso o de reducir ventas ante la competencia.

‘El 2017 es un parteaguas en cuanto al comercio electrónico. Toda organización que haga ventas al consumidor debe abrir el canal de ventas digitales o enfrentar que la competencia le coma mercado, menciona Ricardo Ellstein, director de la agencia digital Figment.

El comercio electrónico tiene sus retos. La Economía Digital, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE),  brinda una oportunidad única de fomentar la innovación y el crecimiento, pero plantea retos como la confianza que, en definitiva, hacen que un cliente finalice una compra en línea o no. Esto ejemplifica cómo los consumidores demandan cada vez experiencias de compra más profesionales para realizar una transacción en el mundo cibernético.

Todo esto es bien conocido por los especialistas en el tema y son justamente ellos quienes pueden brindar servicios digitales que complementen una experiencia positiva y que a la vez otorguen altos niveles de seguridad cuando de comprar se trata.

Una clave del éxito cuando se trata de estrategias de e-commerce es que los sistemas que utiliza el comprador potencial deben de funcionar a la perfección en todo tipo de plataformas: teléfonos celulares, tablets y computadoras. Por ello es muy recomendable generar sitios responsivos que funcionen de manera multiplataforma. Esto, combinado con una campaña de publicidad digital, se traduce a una fórmula ganadora.

Sitios como Amazon llevan la bandera de liderazgo en el tema en México, y se ha vuelto una opción sumamente popular para las ventas digitales, ya que en ella se pueden montar tiendas particulares, usando la infraestructura de este gigante de las ventas en línea.

Otro factor clave, son los métodos de pago. Para ser exitosas, estas estrategias deben de incorporar plataformas como PayPal; tarjetas de crédito y débito, depósitos bancarios y hasta pago en tiendas de autoservicio, son servicios obligados.

Las compañías deben acercarse con los especialistas en el tema para conocer las características de un mercado tan único como el digital. Conocer a profundidad el internet como pieza clave de los consumidores es un factor primordial.

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PayU, una solución FinTech dentro del mundo del e-commerce

PayU, una solución FinTech dentro del mundo del e-commerce

PayU, la plataforma global de pagos en línea, dedicada a la creación de procesos de pago, rápidos, sencillos y eficientes para comercios y compradores, participó en el “eRetail day” México, el congreso de comercio electrónico para el canal minorista más importante de América Latina y en el cual se exponen las últimas tendencias en e-commerce, de boca de importantes exponentes de la industria.

Lorena Velarde, Country Manager de PayU México, formó parte de una mesa de diálogo con el objetivo de compartir con los asistentes la visión de PayU con respecto a los pagos online y presentar la oferta que esta compañía ofrece actualmente.

“Solo el 34% de mexicanos han hecho una compra por internet, por lo que estamos seguros que la mejor forma de multiplicar ese porcentaje por cien, es a través de la creación de medios de pagos incluyentes, un ejemplo claro de esto lo observamos con la integración de opciones de pago en efectivo dentro del e-commerce”, puntualizó Velarde.

PayU es la plataforma inteligente y leal de pagos por internet que le permite a los dueños de negocios incrementar sus ventas y mejorar la experiencia de compra online para todos sus usuarios a través de avanzadas soluciones tecnológicas como: tecnología antifraude, tokenización, pagos en un clic, entre otras.

El mercado del e-commerce crece diariamente en el mundo y cada vez son más las transacciones realizadas a través de dispositivos tecnológicos incluyendo los teléfonos inteligentes, aumentando las ventas y las experiencias de compra entre compradores de todo el mundo.

En México; como en la mayoría de los países de la región con mayor participación en e-commerce, tiene una población muy segmentada cuando se refiere a bancarización, por esta razón, es fundamental que los comercios electrónicos ofrezcan medios de pago alternativos a sus consumidores.

Este es un factor determinante para promover el crecimiento de la industria; impulsar a más comercios a incursionar en el e-commerce y mejorar la experiencia de compra de los clientes.

“Gracias a los acuerdos cerrados con nuestros proveedores, en México tenemos casi 20 mil puntos de pago para pagar en efectivo en todo el país. PayU es para el 100% de los mexicanos gracias a nuestro enfoque local: valorar la cultura y el idioma, la calidad de nuestra gente y nuestro espíritu emprendedor”, comentó Lorena Velarde, quien concluyó su participación invitando a los presentes a sentir y ver el e-commerce como un aliado para maximizar su productividad, ventas y sin duda, sumarse al progreso tecnológico que no se detiene.

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Tienda Anixter cumple su primer aniversario

Tienda Anixter cumple su primer aniversario

A un año de la apertura del concepto de venta en mostrador, denominado Tienda Anixter, el distribuidor mayorista de valor agregado líder en soluciones de videovigilancia, seguridad, cableado estructurado, comunicaciones unificadas y centros de datos, compartió que los resultados obtenidos hasta ahora han sido satisfactorios tanto en el impulso al volumen de ventas, como al acercamiento a los socios de canal mediante cursos y entrenamientos especializados.

En promedio, se han dado de alta entre 20 y 25 nuevos Partners por mes, que son atendidos de manera personalizada por ejecutivos de Anixter en toda la República Mexicana y con especial cobertura en México, Monterrey y Guadalajara. Asimismo, con una gran estrategia para atender las necesidades de los canales enfocados al sector SMB, la Tienda Anixter ha logrado en sólo un año representar alrededor del 15% de las ventas totales de Anixter México, lo que la posiciona como un caso de éxito que podría ser replicado por otros países donde el mayorista tiene presencia.

“A lo largo de estos doce meses hemos fortalecido las habilidades técnicas y comerciales de más de 106 canales, quienes ya han comprobado que el conocimiento y un aliado estratégico como Anixter es la fórmula que los ayudará a potenciar las oportunidades de negocio en el mercado más grande que hay en México, también conocido como SMB”, comentó Alfonso Olvera, Vicepresidente de Estrategia y Desarrollo de la Organización en Anixter para América Latina.

Además del trabajo realizado con sus canales, Anixter ha fortalecido su portafolio de soluciones incorporando nuevas marcas como Nortek, Illustra Holis, Northern, AMP de Commscope y Aruba Network, las cuales han permitido elevar el nivel de negocio y ampliar el espectro de oportunidades entre sus socios de canal.

Entre los planes del mayorista para mantener el éxito de la Tienda Anixter está enfocar los nuevos cursos en soluciones integrales con temas de infraestructura, comunicaciones unificadas y seguridad física, por supuesto con ayuda de sus principales fabricantes, esto permitirá impulsar aún más las oportunidades de negocio para sus socios de distribución.

Del mismo modo, este enfoque le permitirá a Anixter fortalecer mucho más el segmento de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) que constituye una gran oportunidad de negocio, pues de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) representa más de 99% de las unidades productivas en México, genera 52% del Producto Interno Bruto y 72% de los empleos.

“Este tipo de empresas llegan a tener ingresos por hasta 250 millones de pesos y cuentan con plantillas de hasta 250 empleados, pero sus departamentos de TI son incipientes en el mejor de los casos; de ahí que exista una excelente oportunidad de negocio para el ecosistema de Partners”, puntualizó Olvera.

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Phygital, la mezcla entre el comercio físico y electrónico

Phygital, la mezcla entre el comercio físico y electrónico

Hace algunos años, cuando surgió el comercio electrónico, se generó una duda en los tomadores de decisión de las cadenas comerciales: ¿Qué ocurrirá en un futuro cercano con mi tienda física?

Algunos expertos relacionados a esta industria llegaron a pronosticar el fin de este tipo de espacios físicos. Sin embargo, se equivocaron todos aquellos que hicieron apuestas exclusivamente hacia dicha tendencia.

Las tiendas virtuales surgieron para facilitar y agilizar la vida de los consumidores. ¿A quién no le gusta comprar ropa, accesorios, alimentos o cualquier otro artículo desde la comodidad de su hogar u oficina?

 

Panorama regional

México ocupa el segundo lugar, después de Brasil, en volumen de ventas a través de comercio electrónico en América Latina, con 34% de facturación y 162,100 millones de pesos en el 2014, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).

En otros países de la región existen realidades muy parecidas. Si tenemos en cuenta los indicadores de los diferentes sectores de nuestras economías, este porcentaje sigue siendo muy bueno. Además, la popularización de los smartphones ha generado otro concepto importante para el comercio, el ‘Homo Mobilis’, es decir, consumidores que realizan sus compras desde celulares o tablets.

Según una investigación de la Amipci, el 85% de las compras online son hechas desde smartphones, el 93% de PC o laptops, y el 57% desde tablets.

Con estas tendencias tan significativas, resulta primordial para los comerciantes analizar el comportamiento de sus consumidores, garantizando que todas las plataformas sean integradas con la finalidad de proporcionar una mejor experiencia de compra online para sus clientes.

 

Un caso de éxito en Brasil

Aun con números por arriba del promedio del mercado, existen otros detalles que deben ser tomados en cuenta. Un claro ejemplo es la compañía brasileña Dafiti, un gran retailer de moda online, que abrió en el 2015 su tienda ‘Dafiti Live‘ en Sao Paulo. El local cuenta con inventario físico de varios productos de la tienda online, con la finalidad de que los consumidores puedan experimentarlos. La entrega del producto es realizada al día siguiente, directamente en la casa del cliente. Pero, ¿cómo podemos explicar la apertura de una tienda física con resultados tan buenos en lo digital?

 

La interacción humana

Una de las experiencias que el comercio online no proporciona –y que ha sido uno de los factores más relevantes del éxito del comercio– es la interacción humana. Cuántas veces hemos ido a una tienda con la intención de comprar un determinado producto cuando, de repente, un vendedor nos ayuda a descubrir que otro producto encaja mejor con sus necesidades? ¿Muchas, no?

La comodidad que el Internet nos proporciona es indiscutible, así como la posibilidad de ahorrar tiempo obteniendo un artículo a través de un clic, lo que es todavía mejor. Pero, ¿qué vamos a hacer con el tiempo que, teóricamente, ganamos al no tener que desplazarnos hasta el punto de venta?

Lo que tal vez el mercado no ha percibido aún es que ese tiempo que anteriormente utilizábamos para ir a las tiendas era también un momento de placer; un momento para pasear con la familia y, hasta para probablemente ‘regatear’ el mejor precio. Es más, usted puede comprar un sillón por Internet, pero ¿cómo será la sensación de sentarse o acostarse en él? ¿Usted puede hacer eso solamente con un clic?

 

El juego sigue siendo el mismo

Analizándolo de esta manera, usted puede llegar a pensar que el comercio electrónico es un villano del comercio físico. El ‘juego’ del comercio aún continua, ahora con una pieza más. El e-commerce es un canal más de relacionamiento, es un medio que nació de los cambios en los comportamientos y las necesidades de los consumidores.

Pensando así, ¿por qué no juntar el e-commerce y las tiendas físicas? Ese es el Phygital (o omnicanalidad, o multicanalidad, o cualquier otro nombre interesante que el mercado invente). No basta solo con llegar al cliente vía cualquier dispositivo digital. ¿Qué tal incrementar esa experiencia integrando los canales de venta, ofreciendo así más momentos positivos a los clientes?

Por Mauricio Andrade de Paula, Senior Business Consultant en Teradata

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La tecnología móvil impulsa la democratización financiera

La tecnología móvil impulsa la democratización financiera

Hoy en día, las empresas innovadoras utilizan la tecnología móvil para cambiar la forma en la que interactuamos con industrias que han existido desde hace siglos.

La expansión de los dispositivos móviles en mercados emergentes permitirá una mayor inclusión financiera y el acceso a más personas a herramientas que alguna vez estuvieron reservadas sólo para los grandes jugadores del mercado. En México, por ejemplo, más del 80% de la población cuenta con una línea móvil, de acuerdo con datos de The CIU.

A continuación, se presenta el panorama de cómo evolucionará la adopción móvil en relación a otras tecnologías y de qué manera dará pie a la inclusión financiera en los próximos años:

 

Inclusión para consumidores y pymes

Visa pagos móvilesLos teléfonos móviles se están convirtiendo en controles remotos para administrar nuestra vida cotidiana. La consultora Forrester estima que 4.8 mil millones de personas emplearán este tipo de dispositivos, y que los usuarios de smartphones representarán cerca de la mitad de la población mundial para finales de 2016. Gran parte de este crecimiento será impulsado por una acelerada adopción de estas tecnologías en África, Asia y América Latina.

En diversos países, incluido México, existen personas que poseen una limitada capacidad adquisitiva debido al poco efectivo del que disponen, además del riesgo que implica llevar dinero consigo. Ante esta problemática, la tecnología móvil facilitará cada vez más la inclusión de quienes no formaban parte del sistema financiero, con mayores oportunidades de acceder a servicios de cobro, pagos y envíos de dinero en su país y hacia el extranjero.

Para las pymes en comercio electrónico también hay buenas noticias. Las plataformas de eCommerce y pagos, tales como BigCommerce, Shopify y PayPal, ayudarán a impulsar la democratización de las funcionalidades necesarias para crear aplicaciones, de manera que las empresas más pequeñas -que anteriormente no formaban parte de la economía de las app – puedan crear las suyas y entablar una relación más cercana con sus clientes.

 

Internet de las cosas + economía on-demand = plataforma agnóstica y abierta

La gente esperará que los dispositivos gestionen su vida por ellos. Si bien ya es posible pagar a través de apps con el toque de un dedo, eso es sólo el inicio. Nuestros dispositivos móviles ya poseen suficiente información acerca de nosotros para realizar una transacción en particular o incluso agilizar una cadena de pagos y experiencias sin demoras. Con la ayuda del aprendizaje de las máquinas, éstas no solamente conocerán nuestra actividad previa, sino que también identificarán nuestros hábitos y rutinas; además empezarán a anticipar necesidades y preferencias.

El Internet de las Cosas (IoT) ya está emergiendo. Para aprovechar todo el potencial de un mundo conectado, es imprescindible establecer la base sobre la cual el IoT residirá: una red abierta y agnóstica, que posibilite la comunicación entre todos los equipos, sistemas operativos y tipos de pago, de manera que las transacciones se lleven a cabo con fluidez en todos los niveles.

 

Adopción masiva de tokens

La ‘tokenización’ ha estado presente desde hace más de cinco años en México, lo que ha permitido vincular, de forma rápida y sencilla, las fuentes de pago de los usuarios, como tarjetas de crédito y débito, sin revelar sus datos financieros a tiendas virtuales o físicas. A la fecha, PayPal ha ‘tokenizado’ más de mil millones de dispositivos, y Braintree cuenta con otros 185 millones de tarjetas ‘tokenizadas’, todo esto a nivel mundial.

La adopción masiva de este sistema de seguridad será vital para permitir el avance del comercio contextual, que busca proporcionar opciones de compra en el momento y lugar en que los consumidores lo necesiten, desde redes sociales hasta correos electrónicos.

En suma, la tecnología móvil todavía tiene mucho por ofrecer para impulsar la inclusión y democratización de los recursos financieros en los años por venir, especialmente en mercados emergentes como América Latina. Será fundamental mantenerse informado y capacitarse continuamente a fin de estar preparados para aprovechar las nuevas oportunidades de integración a la economía global.

Por René Salazar, Gerente de Servicios Financieros de PayPal Hispanoamérica

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