Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante mayo por diversas empresas y consultoras.
Para acceder a las notas completas, haz clic sobre el título de cada una de ellas.
TECNOLOGÍA
Cae demanda mundial de smartphones, excepto Apple
La demanda global de teléfonos inteligentes volverá a disminuir este año, a diferencia de Apple, que verá crecer los volúmenes del iPhone en un 2.6%- Se proyecta una disminución del 0.2% este año, después de una caída de 0.3% en 2017
- No obstante, se estima un crecimiento anual de 3% en los próximos años
- China fue una de las principales razones de la caída de la industria el año pasado y se proyecta que el mercado de smartphones caerá otro 7.1% este año
Pagos móviles favorecen inclusión financiera de 2 billones de usuarios
Gracias a los avances tecnológicos, que facilitan la conectividad para los pagos móviles, se ha conseguido una inclusión financiera de 2 billones de consumidores no bancarizados a nivel global- Actualmente, el 90% de latinoamericanos posee un dispositivo móvil con acceso a Internet
- De ese total, el 49% son millennials, quienes revisan sus estados de cuenta bancarios mediante un dispositivo móvil
- Además, el 47% paga sus facturas en línea y el 40% transfiere dinero entre cuentas bancarias a través de un smartphone o tablet
Robots y realidad virtual invadirán el hotel del futuro
El 72% de los operadores de hoteles afirmó que las recomendaciones gastronómicas personalizadas mediante inteligencia artificial serían la corriente principal o de adopción masiva en 2025- 47% de los clientes consultados afirmó que las promociones basadas en IA en función de compras anteriores, mejorarían su experiencia, y 26% acudiría con más frecuencia si los hoteles ofrecieran este servicio
- El 64% de los operadores de hoteles afirmó que los transportes sin conductor serán la corriente principal o de adopción masiva en 2025
- 59% de los consumidores afirmó que los controles activados por voz para luces, aire acondicionado y dispositivos de la habitación mejorarían la experiencia de los clientes, y 36% se alojaría con más frecuencia si se le ofreciera este servicio
Ventas globales de smartphones crecen 1.3%
Las ventas mundiales de teléfonos inteligentes crecieron un 1.3% interanual en el primer trimestre de 2018, con Samsung como líder en el mercado y Xiaomi en el tercer puesto- Samsung vendió 78.6 millones de smartphones, lo que supone una cuota de mercado del 20.5%, ligeramente inferior al 20.8% que obtuvo en el mismo trimestre de 2017
- Tras el fabricante coreano siguen Apple, con un poco más de 54 millones de dispositivos vendidos y una cuota del 14.1%, superior al 13.7% del primer trimestre de 2017, y Huawei, con 40.4 millones de unidades vendidas y una cuota del 10.5%, también superior a la del 9% de hace un año
- Sin embargo, el que más creció fue el fabricante chino Xiaomi, que vendió 28.5 millones de smartphones, más del doble que hace un año, y posee ahora una cuota de mercado del 7.4%, frente al 3.4% de hace un año
México, 5º lugar en el Digital Readiness Index de Cisco
México ocupa el quinto lugar en América Latina dentro del ranking del Digital Readiness Index, elaborado por Cisco y Gartner Research- El puntaje más alto del país corresponde al segmento de Inversión Empresarial y Gubernamental, con .14 puntos por encima del promedio mundial
- Latinoamérica registró un promedio de preparación digital de 11.78, mientas que el global fue de 11.96
- Según el Índice, aplicado a 118 países –19 de ellos en América Latina–, la región se encuentra en una etapa entre básica e intermedia de preparación digital
Los programas de lealtad fomentan las interacciones personalizadas
Casi el 50% de los consultados en México no pertenece a ningún programa de lealtad; 25% a uno; 24% a dos; y 1% a más de cinco- 53.8% de los mexicanos dijeron alojarse a menudo en los hoteles que les ofrecen programas de lealtad
- La posibilidad de recibir descuentos en compras en el hotel tuvo una alta preferencia en Latinoamérica (Brasil, 68.5%; México, 64%), pero en el Reino Unido, solo 33% dijo estar interesado o muy interesado en ese beneficio
- El 29% de los encuestados en el mundo se quejaron de que toma demasiado tiempo obtener recompensas
Chatbots realizarán el 40% de las transacciones en 2020
Para 2020, cerca del 40% de las transacciones serán realizadas a través de chatbots- El 64% de las empresas dedicadas a marketing estarían listas para adoptar la inteligencia artificial en 2020, para mejorar la satisfacción de cliente
- En México existen 71.3 millones de personas con acceso a internet, de los cuales el 85% tiene entre 18 y 34 años, es decir, la generación de los llamados millennials domina en las redes, generando un cambio en hábitos de consumo y de comunicación, donde el usuario muestra un mayor empoderamiento
Los empleados, una amenaza a la ciberseguridad en empresas financieras
El sector de servicios financieros fue el blanco más frecuente entre las industrias en 2016, con un crecimiento en el número de ataques del 29% año tras año- El 86% de las firmas de servicios financieros alegan que tienen la intención de incrementar la inversión en ciberseguridad este año, frente al 60% que lo mencionó el año pasado
- El 64% de los ejecutivos globales y líderes de TI dice que los empleados descuidados representan el origen más probable de un ciberataque
- Mientras el 56% de los encuestados nombró a los ciberdelicuentes como la principal fuente de ciberataques, el 52% identificó a los empleados maliciosos como un riesgo significativo
63% de Millennials en EU casi nunca pagan en efectivo
El 63% de los consumidores Millennials estadounidenses casi nunca usan efectivo al momento de efectuar sus compras- Más de dos tercios de los jóvenes entre 18 y 34 años en Estados Unidos y China se están alejando del efectivo y el 89% prioriza la seguridad financiera a largo plazo
- China lidera la innovación en materia de moneda y formas de pagos. El 77% de los consumidores chinos están interesados en formas alternativas de banca y pagos
- El 47% de los jóvenes chinos ya está utilizando el reconocimiento facial como una forma de identificación financiera, a diferencia del 18% de los Millennials estadounidenses
Invertir en tecnologías digitales puede triplicar el ROI
La inversión en una combinación de tecnologías digitales puede generar un retorno tres veces mayor que la que se hacen en cada una de estas tecnologías de manera individual- La industria química y de materiales avanzados registraron un mayor rendimiento, ya que los líderes obtuvieron beneficio bruto de exlotación (ebitda) adicional de entre el 120% y el 160% por cada empleado al invertir en este tipo de tecnologías
- En comparación, las ganancias de empresas de servicios profesionales generaron entre un 80% y 40% adicional
- La robótica genera el mayor retorno para industrias pesadas, mientras que los medios sociales aportan un 70% a las empresas orientadas al servicio
WEB Y SOCIAL MEDIA
Crece 11.7% comercio electrónico en China
El comercio electrónico en China registró un aumento interanual del 11.7%, por un total de 4.5 billones de dólares durante 2017- El comercio de productos online aumentó un 21% el año pasado, mientras que el de servicios creció otro 35.1%
- El comercio electrónico ha liderado la economía digital china y ha ayudado a aliviar la pobreza en las zonas rurales
- Se espera que en 2018 el comercio online siga creciendo de forma acelerada y se expanda mucho más en el sudeste de Asia, África y América Latina
Las empresas ciber-resilientes están mejor protegidas
Las empresas altamente ciber-resilientes son aquellas que cuentan con un alto nivel de detección y respuesta a ciberataques- Las empresas ciber-resilientes encuestadas afirman contar con sistemas robustos de prevención (72%), detección (68%), contención (61%) y respuesta a ciberataques (67%)
- Dichas organizaciones están lideradas por directivos que entienden que la alta ciber-resiliencia está directamente relacionada con el crecimiento económico (63%) y de reputación de la empresa (69%)
Hackers chinos lanzan 200 millones de ciberataques a Taiwán
En 2017, Taiwán fue víctima de mas de 200 millones de ciberataques por parte de piratas informáticos de China- Durante el año pasado se registraron un total de 631,448 ataques a la red de la Oficina de Seguridad Nacional, frente a los 19,826 de 2015 y los 17,659 de 2016
- Los cinco portales militares más atacados por los piratas informáticos chinos fueron los del Ministerio de Defensa, la Universidad Nacional de Defensa, el Centro de Reclutamiento de las Fuerzas Armadas, la Oficina de Asuntos Médicos y la Oficina de la Guerra Política del Ministerio de Defensa
México invierte 1,710 millones de dólares en publicidad digital
América Latina alcanza este año los 10.01 mil millones de dólares de inversión publicitaria en medios digitales, con especial énfasis en el contenido nativo y editorial premium- Por primera vez, la inversión publicitaria en móviles representa la mitad de las inversiones digitales de las empresas latinoamericanas, con una participación que pasará de 52.9% en 2018, a 77.5% en los próximos cuatro años
- México es el tercer país que más invierte en publicidad este año (4.77 mil millones de dólares, por debajo de Argentina, con 6.24 mil millones de dólares), así como el segundo que más apuesta por lo digital (1.71 mil millones de dólares en 2018) y el que mayor participación de ésta reporta (35.9%)
60% de phishing en redes sociales proviene de Facebook
Durante el primer trimestre de 2018, el 60% de phishing en redes sociales procedió de páginas falsas de Facebook- Brasil fue el país con la mayor proporción de usuarios atacados por remitentes de phishing (19%), seguido por Argentina (13%), Venezuela (13%) y Bolivia (12%)
- En el primer trimestre de 2017, Facebook –con 2,130 millones de usuarios mensuales activos– se convirtió en uno de los tres objetivos principales para el phishing en general, con casi 8%, seguido por Microsoft (6%) y PayPal (5%)
- Para el primer trimestre de 2018, Facebook también encabezó la categoría de phishing en redes sociales, seguido por VK, un servicio ruso de redes sociales en línea y LinkedIn
México suma 79.1 millones de internautas
Al cierre de 2017, el país contaba con 79.1 millones, con un crecimiento interanual de 12% y una penetración de 67% en la población mayor de 6 años, contra 63% de 2016- El 51% de los internautas mexicanos son mujeres y 49% hombres, concentrados mayoritariamente en la región Centro Sur (CDMX, MEX, MOR) con un 23%
- Por rango de edades, predomina la población de 25 a 34 años (19%), seguidas de 12 a 17 años (18%) y de 18 a 24 (17%)
- Respecto del nivel socioeconómico, destaca el crecimiento de la proporción de usuarios de nivel bajo, que en 2017 era de 13%, y este año se elevó 3 puntos, para llegar al 16%
El 58% de ciberataques a empresas apuntan a pymes
El 58% de los ciberataques dirigidos hacia las empresas se enfocan en pequeñas y medianas empresas (pymes)- El 68% de las brechas de seguridad tardan semanas o meses en ser detectadas
- El 73% de las brechas de seguridad son ejecutadas por agentes externos a las organizaciones
- El 94% de los incidentes recae dentro de nueve patrones que pueden ser prevenidos
La ciberdelincuencia genera 1.5 billones de dólares anuales
El cibercrimen genera anualmente unos 1.5 billones de dólares en ganancias, y como en casi todos los crímenes, afecta a los más vulnerables- Estos 1.5 billones de dólares equivalen más o menos al producto interno bruto de Rusia, la duodécima economía del mundo
- Los avances tecnológicos han abierto la vía a nuevos tipos de delitos que suponen un desafío para las autoridades estatales
70% de las madres mexicanas se conectan con un smartphone
El 70% de las mamás mexicanas se conectan a un smartphone y utilizan internet en su casa y en el trabajo- En México hay 71.3 millones de usuarios de internet, lo que supone el 63.9% de la población de seis años o más
- De ese total, 50.8% de los usuarios son mujeres y 49.2% son hombres
- Las personas con menor uso del internet son mujeres de más de 55 años
43% de los mexicanos no hace compras o pagos por internet
El 43% de los mexicanos aseguran que no realizan compras o pagos por internet- No obstante, un 17% de la población sí realiza una compra al mes; un 8% compra dos veces al mes; y sólo el 4% realiza tres compras en el mismo periodo
- El 10% de los mexicanos indica que siempre ha comprado boletos de avión por internet, el 15% alguna vez compró boletos para ir al cine, el 12% pocas veces ha comprado viajes en internet, y el 13% asegura que pocas veces ha comprado comida preparada a domicilio por este medio
- El 44% opina que comprar productos o pagar servicios por esta vía es segura, pero el 42% de los participantes considera que sigue siendo inseguro realizar este tipo de transacciones
