Ticketmaster lanzó en la Ciudad de México una nueva entrada digital llamada Ticketmaster Safe Tix, que busca abordar los desafíos relacionados con fraudes y duplicaciones en el sector.
Cómo funciona
1. Descarga la app Ticketmaster MX en tu dispositivo móvil
2. Inicia la sesión y localiza tu boleto en la sección ‘Mis Eventos’
3. Muestra tu boleto desde tu app o el Wallet de tu dispositivo para que sea escaneado al momento de ingresar al evento (no se aceptarán capturas de pantalla ni video de los boletos)
La compañía explicó su proceso de mejora tecnológica, como respuesta a controversias que han surgido en México y otras naciones debido a entradas duplicadas o falsificadas para conciertos de artistas como Bad Bunny.
El pasado 30 de junio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y otras agencias de defensa del consumidor en Argentina, Chile y España exigieron a Ticketmaster garantizar la seguridad en la venta de boletos.
Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México, subrayó que el nuevo boleto es completamente digital, seguro y transferible en su totalidad.
‘Estamos enfocados en mejorar la experiencia desde la compra hasta el acceso a los eventos, utilizando nuestros dispositivos móviles’, mencionó Arroyo, quien destacó que entre las nuevas características de seguridad se encuentra un código de barras dinámico que cambia cada 15 minutos.
Esto permitirá a los encargados de controlar el acceso a los eventos verificar y prevenir posibles fraudes.
Además, enfatizó que será posible transferir cualquier boleto a amigos o familiares, y una vez que el nuevo receptor tenga el boleto, el código de barras se modificará nuevamente y se eliminará de la cuenta original.
Arroyo también detalló que los boletos podrán ser almacenados en billeteras digitales en dispositivos móviles con sistemas operativos Android e IOS, lo que facilitará el acceso al evento a través de la aproximación a un lector.
El nuevo boleto digital es parte de la transformación tecnológica que Ticketmaster ha emprendido en los últimos cinco años, con una inversión de 900 millones de dólares, informó Arroyo.
Además, se presentó la implementación de una cola virtual que brindará transparencia y certeza a los usuarios en relación a su posición para la compra de un boleto.
También se requerirá el registro para los eventos, lo que permitirá la autenticación y dificultará la operación de bots y revendedores.
En esta línea, Alejandro Ordaz, subdirector de marketing de la empresa, anunció que se han implementado sistemas de prevención de fraudes para evitar que los usuarios adquieran más boletos de los límites establecidos, así como la autenticación de dos factores al momento de la compra.
Además, resaltó la creación de su innovador sistema TM1 Entry, que servirá como control de acceso a los lugares, agilizando la lectura de boletos legítimos, detectando boletos falsos e impidiendo la realización de fraudes y estafas.
Finalmente, la representante de la empresa enfatizó su postura en contra de la reventa, a la vez que señaló que los precios de los boletos, el límite de compra por usuario y los lugares son determinados por cada artista, promotor o establecimiento.
En México, Ticketmaster enfrentó problemas cuando los fanáticos intentaron adquirir entradas para el concierto del cantante puertorriqueño Bad Bunny en 2022 en la Ciudad de México.
En aquella ocasión, los asistentes no pudieron acceder al evento a pesar de tener boletos válidos. Posteriormente, Profeco determinó que no se habían vendido boletos duplicados, pero ordenó a la empresa reembolsar 2,155 boletos a las personas afectadas por los problemas de acceso en el sistema.
