México D.F. a 6 de Julio de 2006. Al asumir la operación de una solución de CRM (Administración de la Relación con clientes) como una estrategia de negocio y no sólo como una herramienta tecnológica, los resultados van desde mantener satisfecho a un buen cliente que genere más flujos hasta elevar la productividad del negocio.
Es bajo esta visión como Exactus Corporation, multinacional especializada en el área de soluciones para la gestión empresarial dentro del mercado latinoamericano, trabaja en alianza con la tecnología de Microsoft.
“Una buena filosofía de CRM mantiene el negocio mediante la permanencia y la generación de clientes”, destacó Luis Arce, gerente de Productos CRM de Exactus.
Según IDC, el mercado de soluciones de CRM en México alcanzará este 2006 un valor de 23 millones de dólares y para el 2007 se espera sea de 28 millones.
Entre los principales motivos por los que las empresas adquieren un CRM destaca incrementar la cuota del mercado, mejorar la satisfacción del cliente y elevar la productividad, en ese orden.
Exactus se avoca al ciclo completo de mercadeo, venta, consultoría, desarrollo e implementación. “El CRM se adapta a la necesidad del negocio y no al revés”
Fuente: El Financiero, Negocios, Área de Análisis Económico
