Microsoft Teams aumentó su popularidad como resultado directo de la pandemia de coronavirus en 2020. Los usuarios activos diarios (DAU) en abril de 2021 aumentaron en más del 93% en comparación con el mismo período de 2020.
La herramienta tenía 44 millones de usuarios diarios el 19 de marzo de 2020, en el momento del inicio de la pandemia a nivel mundial. En el primer mes, los DAU aumentaron 70.46% a 75 millones para el 30 de abril de 2020.
Un año después, los DAU habían aumentado en un 93.33% adicional a 145 millones al 27 de abril. 2021.
Antes del COVID-19, Teams registró entre 1.10 millones y 1.82 millones de descargas en las tres principales regiones operativas. La aplicación fue más popular en Europa, Medio Oriente y África (EMEA) durante el transcurso de la pandemia, registrando inicialmente 15.46 millones de descargas en el primer trimestre de 2020.
Desde el mismo período de tiempo, la aplicación se descargó 7.52 millones de veces en la región de América del Norte y América Latina (NALA) y 5.07 millones de veces en la región de Asia y el Pacífico (APAC). Las regiones de EMEA y APAC registraron su trimestre más sólido en el segundo trimestre de 2020 con 27.41 millones y 21.69 millones de descargas, respectivamente. La región de NALA registró su trimestre más sólido en el tercer trimestre de 2020 cuando la aplicación se descargó 21.6 millones de veces.
Microsoft Teams es particularmente fuerte en el Reino Unido, donde registró un alcance de audiencia digital de 10.7 millones de adultos en diciembre de 2020, el más alto entre sus competidores. También registró su mayor alcance de 11.3 millones de adultos en el mes anterior. En comparación, Zoom tuvo el segundo mayor alcance de audiencia digital en diciembre de 2020 con 9.2 millones de adultos.
